چگونه پیامهای متنی محاورهای توقفها را برای کالجها و دانشگاهها کاهش میدهد

بیاموزید که چگونه استراتژی ارتباطی صحیح می تواند منجر به ثبت نام مجدد زبان آموزان مدرن شود.

ثبت نام یک دانشجو تضمین نمی کند که کالج یا دانشگاه شما شهریه را برای تمام طول دوره تحصیلی خود تضمین می کند.

کالج ها و دانشگاه های ایالات متحده در سال 2020 حدود 39 میلیون دانش آموز را به دلیل توقف تحصیلی از دست دادند - دانشجویانی که ثبت نام کردند اما هرگز فارغ التحصیل نشدند یا مدرک دیگری کسب نکردند. تقریباً یک نفر از هر سه دانشجوی کارشناسی، از همه انواع مؤسسات، در حال حاضر از تحصیل خارج می شود، به طوری که این میزان در بین دانشجویان سال اول تمام وقت به 39 درصد در کالج های دو ساله افزایش یافته است.

به عبارت دیگر، شما و موسسه شما نمی توانید از توقف ها چشم پوشی کنید.

اما یک خبر خوب نیز وجود دارد. با ارتباط و پشتیبانی مناسب، می توانید بسیاری از این یادگیرندگان را به سمت ثبت نام مجدد (و در نهایت کسب مدرک)، جبران درآمد از دست رفته و افزایش اعتبار موسسه خود در طول مسیر راهنمایی کنید.

قبل از اینکه بخواهیم به این موضوع بپردازیم که چگونه می توانید به طور هوشمندانه با توقفگاه ها تماس بگیرید و پشتیبانی مورد نیاز خود را با آنها در میان بگذارید، بیایید بررسی کنیم که چرا زبان آموزان در وهله اول از شرکت در کلاس ها خودداری می کنند.

7 دلیلی که دانش آموزان را ترک می کنند

تنبلی و بی علاقگی به ندرت دلیل خروج دانش آموز است. مطالعات متعدد نشان می دهد که توقف ها با انگیزه و علاقه مند به کسب مدرک تحصیلی هستند اما با گذشت زمان، چه در طول ترم اول یا هفتم، با موانعی مواجه می شوند که غیرقابل عبور به نظر می رسند.

در اینجا برخی از رایج ترین موانع وجود دارد.

1. شهریه، کتاب های درسی و سایر هزینه های ضروری بسیار زیاد است.

یک نظرسنجی از بیش از 27000 دانشجوی سابق در کالج محلی فلوریدا نشان داد که 53٪ مؤسسات خود را به دلیل شهریه بالا ترک کردند و 25٪ اضافی به هزینه کتاب های درسی اشاره کردند.

در مطالعه دیگری، 59 درصد از دانش آموزانی که در ماه های ابتدایی همه گیری کووید-19 ترک تحصیل کردند، می گویند که به دلیل این هزینه ها این کار را انجام داده اند.

2. برنامه های درسی و سایر الزامات تحصیلی با تعهدات شخصی دانش آموزان مطابقت ندارد.

بیش از یک سوم افرادی که ترک تحصیل کرده اند، مسئولیت های خانوادگی مانند مراقبت از کودکان و سالمندان را به عنوان دلایلی برای ادامه ندادن به تحصیل ذکر کرده اند. علاوه بر این، 24 درصد از پاسخ دهندگان در مورد برنامه کاری خود اختلاف نظر داشتند.

3. دانش آموزان اطلاعات کلیدی در مورد مدارک یا مدرک مورد نیاز ندارند.

حدود 24 درصد از توقف های تحصیلی در کالج محلی می گویند که تا حدی به دلیل نداشتن راهنمایی در مورد دوره های بعدی آن را ترک کرده اند.

4. دانش آموزان فاقد سرمایه فرهنگی هستند.

تقریباً از هر سه دانش آموز امروزه به عنوان زبان آموزان نسل اول شناخته می شوند. با این حال ، این دانش آموزان تقریباً سه برابر از برنامه های ED بالاتر از همسالان خود که والدین آنها مدرک لیسانس کسب کرده اند ، خارج می شوند.

سرمایه فرهنگی - و نه ، فقدان آن - ممکن است حداقل برخی از این شکاف را توضیح دهد.

"داده های اولیه حاکی از آن است که تجربه دانشجویان سال اول کالج با تجربه والدین خود و آشنایی با جنبه های دانشگاهی و اجتماعی زندگی کالج شکل می گیرد. یافته های این مطالعه به نیاز به مشاوره به سمت دانشجویان سال اول در مورد رفتارهایی که می توانند پیشرفت و اعتماد به نفس در کالج را تقویت کنند ، و دسترسی به ابزار مهارت که مجهز به دانشجویان کالج نسل اول برای شکوفایی در محیطی است که والدین آنها را به وجود می آورد ، اشاره دارد. قرار گرفتن در معرض محدودی داشته اند. "

5- شرایط اضطراری بهداشت دانش آموزان را ملزم به وقت مرخصی می کند - و آنها برنمی گردند.

بیش از 20 ٪ از توقف ها ، سلامت شخصی خود را به عنوان دلایل وقت مرخصی ذکر کردند ، که در میان بسیاری از زبان آموزان-اغلب به این معنی است که آنها هرگز دوباره ثبت نمی شوند. دانش آموزان مسن تر از رهبران سن سنتی به دلیل موارد اضطراری بهداشتی بیشتر از رهبران سنتی متوقف می شوند.

6. چالش های بهداشت روان تکمیل را بسیار دشوار می کند.

در سال 2021 ، 76 ٪ دانش آموزانی که مدرک لیسانس را دنبال می کنند ، استرس عاطفی را به عنوان دلیلی که در نظر گرفته اند متوقف شده اند ، گزارش دادند.

علاوه بر این ، در سال 2020 ، 39 ٪ از دانشجویان دانشگاه که به محققان دانشگاه میشیگان پاسخ می دهند ، گزارش دادند که نوعی افسردگی را تجربه کرده اند ، و 34 ٪ گزارش دادند که اضطراب را تجربه کرده اند.

7. دانشجویان احساس اجتماعی با موسسات خود نمی کنند.

در یک مطالعه مشترک در سال 2021 بین انجمن حرفه ای دانشگاه و ادامه تحصیل (UPCEA) و Straighterline ، 30 ٪ از توقف های اخیر "نه مناسب" را به عنوان دلیل اصلی عزیمت از موسسات خود ذکر کردند.

جیم فونگ ، مدیر ارشد تحقیقات UPCEA گفت: "این می تواند آن عنصر اجتماعی باشد - که آنها از حمایت یا دوستی یا روابط خوشحال نبودند."

چگونه پیام رسانی متنی مکالمه از دانش آموزان پشتیبانی می کند

ارتباطات کارگردانی به زبان آموزان این امکان را می دهد تا ببینند که چگونه می توانند بر موانع غلبه کنند. با برقراری ارتباط با دانشجویان و اتصال آنها به خدمات پشتیبانی صحیح ، شما به یادگیری توانمندسازی می کنید تا با همکاری موسسه خود راه حل هایی را ایجاد کنید ، نه اینکه دانش آموزان را برای تکمیل تحقیقات پیچیده حل مسئله به تنهایی ترک کنید.

برقراری ارتباط با توقف های توقف باید شامل پنج مرحله باشد:

• ENGAGE— از طریق کانال که بیشتر آنها را ترجیح می دهند با دانشجویان ارتباط برقرار کنید. برای اکثریت قریب به اتفاق زبان آموزان مدرن ، این به معنای پیام رسانی است.
• AUTOMATE— پاسخ های دقیقی را ایجاد کنید که می توانید به سرعت و به راحتی به سؤالات متداول ارسال کنید ، در حالی که در زمینه دسترسی خود ، وقت کارکنان را صرفه جویی می کنید.
• ضبط - نگرانی ها و چالش های روند را دنبال کنید تا نیازهای دانش آموز خود را بهتر درک کنید و پاسخ های خود را کامل کنید.
• راهنما-دانش آموزان را از طریق فرآیند ثبت نام مجدد ، گام به گام انجام دهید.
• ESCALATE— دانش آموزان مستقیم به دفتر راست و عضو تیم برای پاسخ به سؤالات فشرده.

این 5 مرحله را در استراتژی پیام کوتاه خود قرار دهید

کتاب Play Playbook Mode Campus Signal For Stop Outs تنها کمپین پیام رسانی مکالمه با هدف برای کمک به مؤسسات مختل کردن کاهش ثبت نام است.

چگونه پیام کوتاه به شما کمک می کند تا عمیق تر حفر کنید

اگر می خواهید به زبان آموزان مدرن برسید ، در مورد هر چیزی ، به پیام کوتاه روی آورید. ایمیل به طور متوسط فقط 20 ٪ باز است ، اما نرخ باز برای متون بیش از 98 ٪ است. و اکثریت بسیاری از دانشجویان از کالج ها یا دانشگاه های خود پیام می دهند. 86 ٪ دانش آموزان می گویند که متون آنها را وادار کرده اند تا یک کار را با موفقیت انجام دهند.

این کارها می تواند گام هایی برای ثبت نام مجدد باشد.

در نتیجه یک کمپین پیام کوتاه با محوریت توقف ، کالج فنی و جامعه سینسیناتی 336 دانش آموز سابق را دوباره ثبت نام کرد-همه آنها به هیچ نوع ارتباطی دیگر مانند ایمیل ، تماس تلفنی و پست های رسانه های اجتماعی پاسخ نمی دادندواد

نکته اصلی موفقیت دانشکده تمرکز آن بر روی برهنه کردن دانشجویان بود ، نه اینکه آنها را فریب ندهید. همانطور که در nudging با بهترین روش های متن توضیح داده شده است:

برهنگی به طور گسترده ای به عنوان "تحریک یا دلگرم کردن کسی به انجام کاری" تعریف می شود. در زمینه آموزش ، برهنگی ارتباطات خاصی است که به حرکت دانش آموز در سفر آموزشی آنها کمک می کند.

 

دانش آموزان برهنه می توانند با کنجکاوی واقعی شروع کنند ، و کارکنان به دنبال این هستند که دقیقاً به همین دلیل دانش آموز متوقف شده اند. اگر به عنوان مثال ، گیرنده متنی به شما می گوید که دیگر نمی توانند کلاس ها را تحمل کنند ، بپرسید که چرا. شاید آنها هزینه های جدید برای مراقبت از کودک داشته باشند ، شغل دانشگاه خود را از دست داده اند یا در دسترس بودن کمک های مالی هستند ، یا برای هزینه های بالای کتاب های درسی آماده نبودند.

درک چالش (های) منحصر به فرد دانش آموزان به شما کمک می کند تا توصیه ها و پشتیبانی خود را سفارشی کنید. به جای اینکه فقط به دانشجویان بگویید که "با کمک های مالی صحبت کنند" ، می توانید آنها را به سمت فرم های خاص هدایت کنید ، یک برنامه بورس تحصیلی را پیشنهاد دهید یا حتی به یک شغل دانشجویی موجود در دفتر خود اشاره کنید. شما آنها را از طریق فرآیند سهولت می دهید ، اطلاعات جدید را آشکار می کنید و نشان می دهید که راه حل ها در دسترس هستند ،

نمونه ای از این روند در عمل از برایان کاتمن ، بنیانگذار انگور سیگنال مدرن دانشگاه ، به صورت کتبی برای Forbes آمده است:

"وقتی می دانیم" واقعی چرا "، می توانیم هر دانش آموز را به منبعی که به بهترین وجه از آنها پشتیبانی می کند ، اشاره کنیم. یکی از صرافی های جالب که من شنیده ام با دانشجویی بود که به دلایل پول برنگشت. اما وقتی به من گفت "بیشتر به من بگویید" ، او گفت ، "من بیمه اتومبیل خود را از دست دادم ، و نمی توانم آن را به دانشگاه بسازم."مشاور در پی آن ، "شما واجد شرایط هستید که کلاس های آنلاین را بگیرید" ، و دانش آموز پاسخ داد ، "من فکر نمی کنم کمک های مالی من کلاس های آنلاین را پوشش دهد."مشاور توانست قلب این موضوع را روشن کند: "بله ، کلاس های آنلاین تحت پوشش کمک های مالی قرار می گیرند ، و من می توانم به شما کمک کنم تا ثبت نام کنید ، و ما می توانیم بفهمیم که چگونه می توان شما را پشتیبانی کرد."

این مبادله کمتر از 20 دقیقه طول کشید. به لطف یک متن ساده ، دانش آموز دوباره ثبت نام کرد و سفر خود را به سمت دستیابی به مدرک ادامه داد.

Stops-Outs در مقابل "ترک تحصیل"-چرا زبانی که از آنها استفاده می کنید

برای برخی از موسسات ، "متوقف کردن" ممکن است یک اصطلاح ناآشنا باشد. اما زبان سنتی تر - مانند "ترک تحصیل" - ممکن است یادگیرندگان شما را به یک مزاحمت انجام دهد.

یا همانطور که کوری روسین ، هماهنگ کننده موفقیت دانشجویی در دانشگاه بینگامتون ، در Evolllution نوشت:

"اصطلاح ترک تحصیل از یک" استاندارد واحد "برای دانشجویان پشتیبانی می کند ، جایی که کسانی که نتوانسته اند مسیر عادی دو یا چهار ساله را تا حدی طی کنند ، به دلیل رها کردن تحصیلات خود ، به طور منفی برچسب خورده و مقصر هستند. این مسئله درستی سیاسی نیست - این در مورد چارچوب این سؤال است که ما به دانش آموزانی که متوقف شده اند کمک می کنیم. با تأیید اینکه اغلب موانع متعددی وجود دارد که بر خروج دانش آموز از کالج تأثیر می گذارد و به دنبال خروج آنها به عنوان یک توقف موقت است ، به جای اینکه به عنوان تصمیمی برای ترک تحصیلات خود به طور کامل ، ما مرحله ای را برای سیاست های بهتر تعیین کنیم و از این امر حمایت می کنیم که به دانش آموزان کمک می کند تا موفق شوند."

برای Stop Outs با کتاب Playbook Mode Signal Vine ملاقات کنید

یکپارچه پیام های متنی یک به یک را با نوارهای خودکار و پاسخ های خودکار ، برای نوآوری و ارتقاء ارتباطات دانشگاه و دانشجویان مجدداً که متوقف شده اند ، مخلوط کنید.