عملکرد کارمندان - 3 عامل اصلی که باعث بهبود آن می شوند

برای هر مشاغل ، عملکرد کارمندان کلید موفقیت است. هر کارمند شخصی باید در جهت دید و رسالت شرکت تلاش کند. هیچ مانترا فراگیر در مورد عملکرد کارمندان وجود ندارد - همه چیز در مورد نحوه مدیریت ، پیشرفت و ایجاد انگیزه در کارکنان خود است.

براساس گزارش SHRM در سال 2020 ، بیش از 85 ٪ از کارمندان در محل کار خود مشغول نیستند. بنابراین ، مشاغل باید راهی برای اطمینان از مشارکت کارمندان پیدا کنند ، که به نوبه خود منجر به بهره وری کارمندان می شود.

بسیاری از شرکت ها برای پاسخ به سؤالاتی مانند:

عملکرد کارمندان چیست؟

عملکرد کارکنان اندازه گیری چگونگی خوب یا چگونگی عملکرد یک کارمند وظایف شغلی مورد نیاز خود و چگونگی سرعت آنها مهلت یا الزامات خود را انجام می دهد.

اندازه گیری عملکرد کارمندان می تواند به شما در شناسایی خطاهای احتمالی در برنامه آموزش کارمندان خود کمک کند و شما را راهنمایی کند که چگونه می توانید پیشرفت کنید.

چگونه عملکرد کارمندان را اندازه گیری کنیم؟

عملکرد کارمندان را می توان از 3 منبع محاسبه کرد:

• خود کارمندان: مردم معمولاً بدترین منتقدان خود هستند. به همین دلیل است که پرسیدن یک کارمند در مورد عملکرد آنها می تواند مؤثر باشد. هنگامی که کارمندان یک کار را انجام می دهند ، می توان از آنها خواسته شد تا فرم را پر کنند و بپرسند که چقدر کارآمد و چقدر سریع یک کار را انجام داده اند. این به آنها کمک می کند تا درک کنند که در کجا عقب مانده اند و به مرور زمان به آنها کمک می کنند.
• مدیر گزارش دهی آنها: مدیران می توانند عملکرد کارمندان خود را با استفاده از مقیاس های شماره پی در پی مانند 1 تا 5 یا 1 تا 10 اندازه گیری کنند. جدا از اندازه گیری کیفیت و سرعت کارهای انجام شده ، همچنین اندازه گیری کنید که یک کارمند چگونه وظایف را درک می کند ، با هم همکاری می کنداعضای دیگر ، و فداکاری به کار را نشان می دهند.
• افرادی که با آنها کار می کنند: دریافت بازخورد از گروهی که یک کارمند با آنها کار می کند مهم است که درک کند که آیا تلاش های مشترک آنها موفقیت آمیز است یا خیر. این می تواند شامل همکاران و سرپرستان آنها یا حتی اعضای تیم های دیگر باشد که گهگاه با آنها کار می کنند.

عوامل مؤثر بر عملکرد کارمندان چیست؟

عوامل اصلی تأثیرگذاری بر عملکردهای کارمندان عبارتند از:

• آموزش و توسعه
• تعهد شغلی
• فرهنگ شرکت

کارمندان در خلاء اجرا نمی کنند. عوامل خاصی مانند کارفرما ، ترجیحات شخصی و بسیاری از عوامل خارجی دیگر بر عملکرد کارمندان تأثیر می گذارد.

ما قرار نیست عواملی را که مانع عملکرد کارکنان می شوند مانند مشکلات شخصی در نظر بگیریم زیرا سازمان نمی تواند این نوع عوامل را حذف کند. از طرف دیگر، ما بر عواملی تمرکز می کنیم که تأثیر مثبتی بر عملکرد کارکنان دارند.

شرکت هایی که به نحوه تعامل کارکنان خود فکر می کنند، می توانند تفاوت را ایجاد کنند. هیچ راه ساده یا آسانی وجود ندارد، اما بخش های کلیدی خاصی وجود دارد که می تواند نتایج قدرتمندی ایجاد کند.

این مانترا ساده است زیرا می دانیم عواملی که تأثیر مثبتی بر عملکرد کارکنان دارند تمرکز بر این عوامل در نهایت باعث افزایش بهره وری کارکنان می شود.

راه های رایج برای بهبود عملکرد کارکنان این است که مسائل مربوط به عملکرد ضعیف را شناسایی کنید و آنها را با توجه به مهارت های کارمند خود مطابقت دهید. برای داشتن یک محیط کاری مثبت باید ارتباطات دو طرفه را غنی کنید. اهداف روشن و نقاط عطف قابل دستیابی را تعیین کنید و به طور موثر کارکنان را برای تحریک رشد و دستیابی به بهره وری و عملکرد موثر کارکنان آموزش دهید.

بیایید سه عامل اصلی را که شرکت ها باید برای بهبود عملکرد کارکنان بر آنها تأکید کنند، مورد بحث قرار دهیم.

1. آموزش و توسعه

آموزش بر بهبودهای فوری مانند تسلط بر تغییر در نرم افزار کسب و کار شما تمرکز دارد در حالی که توسعه بر اهداف بلند مدت تمرکز دارد. عملکرد کارکنان به آموزش هایی که از شرکت می گیرد بستگی دارد. شرکت ها بسته به موقعیت، سطوح مختلفی از آموزش و انتظارات عملکرد کارکنان دارند.

سرمایه گذاری در آموزش می تواند حاشیه سود شما را تا 24 درصد یا بیشتر افزایش دهد زیرا باعث می شود کارمندان شما در شغلشان بهتر عمل کنند. آموزش همچنین به بهبود حفظ و کاهش گردش مالی کمک می کند. در یک نظرسنجی اخیر، 68 درصد از کارمندان می گویند آموزش و توسعه مهمترین خط مشی شرکت است، بنابراین رهبران باید هر فردی را درک کنند و آموزش های مناسب را برای حفظ نیروی کار خود ارائه دهند.

علاوه بر این، آموزش به سوار شدن ختم نمی شود. اگر کارکنان پس از چند هفته اول کارشان هیچ آموزشی دریافت نکنند، احساس خواهند کرد که شرکت روی توسعه آنها سرمایه گذاری نمی کند. شرکت ها باید یک محیط یادگیری یکپارچه برای کارمندان فراهم کنند که باعث پیشرفت شغلی کارکنان شود.

برای چیزهایی که قبل از انجام آنها باید یاد بگیریم، با انجام آنها یاد می گیریم - ارسطو

مشابه گفته ارسطو، یک پلت فرم مدرن پذیرش دیجیتال باعث می شود کارمندان شما با داشتن تجربه عملی در مورد محصول (آموزش درون برنامه ای) با ایجاد یاد بگیرند.راهنماهای تعاملیواداین روش نوآورانه زمان صرف شده برای آموزش را 70 ٪ کاهش می دهد و عملکرد کارمندان را بهبود می بخشد.

بازیگرانی که بر عملکرد کار تأثیر می گذارند

• رشد و توسعه - بهره وری در محل کار تحت تأثیر متغیرهای مختلف از جمله در دسترس بودن آموزش و فرصت های رشد قرار دارد. کارمندان باید فکر کنند که کارفرمایانشان به رشد حرفه ای خود اهمیت می دهند و یادگیری و توسعه کافی را برای آنها فراهم می کنند.
• توانمندسازی و انگیزه رهبری - قدردانی و پشتیبانی از مدیران و رهبران ارشد می تواند برای کارمندان بسیار انگیزه باشد و از این طریق باعث بهره وری بیشتر شود. انگیزه ، به طور منظم ، به کارمندان این امکان را می دهد تا فرصت های بیشتری را به دست آورند و منجر به افزایش بهره وری بلکه رشد شخصی نیز می شود.
• ارتباطات و همکاری - این دو عامل اصلی در ارتباط با بهره وری کارکنان در محیط کار هستند. برای به روزرسانی تیم ها ، آگاه سازی و درگیر شدن تیم ها ، جریان مداوم ارتباطات لازم است. عدم ارتباط منجر به سیلوها می شود ، بنابراین باعث کاهش بهره وری کارکنان می شود. از طرف دیگر ، همکاری کارمندان را به مشارکت و نوآوری در محیط کار تشویق می کند. و درگیری ، همراه با انگیزه ، می تواند منجر به بهره وری بیشتر شود.

2. نامزدی کارمندان

بنیاد تحقیقات محل کار (WRF) نشان داد که افزایش 10 درصدی در سرمایه گذاری های مشارکت کارمندان می تواند 2400 دلار برای هر کارمند در سال افزایش یابد.

اگرچه این تعداد به طرز چشمگیری اثبات می کند که مشارکت کارمندان نقش اساسی در تولید درآمد دارد.

تعامل کارمندان = بهره وری بیشتر = حفظ بهتر = 21 ٪ سودآوری بالاتر

از آنجا که ما با طرف مثبت آشنا شدیم ، بیایید به آن طرف سکه نگاه کنیم. مطابق باگرده، کارمندان به طور فعال از کار خود در حدود 450 تا 550 میلیارد دلار در هر سال در بهره وری از دست رفته هزینه می کنند.

F بازیگرانی که در تعامل و انگیزه کارکنان تأثیر می گذارند

• محیط مثبت - با ایجاد یک محیط کار مثبت که در آن بازخورد تشویق می شود و اهداف قابل دستیابی برای همه تعیین می شود ، می توانید پیشرفت قابل توجهی در بهره وری مشاهده کنید. تعیین اهداف نامشخص و غیرقابل دستیابی معمولاً منجر به کاهش بهره وری و از بین رفتن انگیزه فردی می شود.
• اقدام سریع در مورد مسائل کارمندان - برای موفقیت هر مشاغل ، باید پروتکل های ارتباطی به خوبی تعریف شوند. مدیران باید ارتباطات باز را در تمام سطوح ارتقا دهند. اعضای تیم باید احساس کنند که مسائل خود را مطرح کنند و مدیران باید روی آنها عمل کنند. هنگامی که کارمندان احساس می کنند مستقیماً با سازمان ارتباط دارند ، بهره وری افزایش می یابد.
• برنامه ریزی و عمل-کارمندان اغلب تمایل دارند که خودشان را بیش از حد کار کنند ، به خصوص در یک کار از خانه اگر خط مشخصی بین برنامه های کار و خانه تعریف نکرده اند. در حالت ایده آل ، آنها باید به اندازه کار خود سلامت روانی خود را در اولویت قرار دهند. یک راه این است که شما می توانید قبل از اختصاص آنها به کارمندان خود ، کارهای بزرگ را به اهداف کوچکتر تقسیم کنید. به همین ترتیب ، استراتژیک کردن و برنامه ریزی روز نیز می تواند مفید باشد.

3. فرهنگ شرکت

مشارکت کارمندان به طور ناگهانی اتفاق نمی افتد - شرکت باید به مرور زمان بر نیازهای کارمندان و خواسته های کارمندان متمرکز شود و باید یک فرهنگ قوی را هدایت کند.

چه گیج کننده ای هنوز هم این است که فرهنگ شرکت چگونه بر عملکرد کارمندان تأثیر می گذارد؟بیایید نگاهی به برخی حقایق و گفتمان در مورد روحیه و فرهنگ شرکت Buzzword بیندازیم

براساس بررسی فرهنگ Glassdoor ، گزارش 2019 بیش از 77 ٪ از بزرگسالان در چهار کشور (ایالات متحده ، فرانسه ، انگلیس ، آلمان) فرهنگ یک شرکت را اولویت در هنگام درخواست شغل در نظر می گیرند و بیش از 50 ٪ از پاسخ دهندگان گفتند که این شرکتفرهنگ هنگام رضایت شغلی از حقوق مهمتر است.

در حالی که ممکن است یک بار و حقوق و دستمزد بالا و حقوق بالایی کلیدهای جذب استعداد برتر داشته باشد ، اما اکنون اوضاع تغییر کرده است. شرکت ها باید درک کنند که حقوق به تنهایی نمی تواند کارمندان شما را خوشحال کند ، فرهنگ اهمیت زیادی دارد.

اگر فرهنگ را به درستی بدست آورید ، بیشتر موارد دیگر فقط از خود مراقبت می کنند - تونی هسیه

شرکت هایی که فرهنگ های قوی دارند ، 4 برابر افزایش درآمد را مشاهده کردند. فرهنگ ستون فقرات این شرکت است که به حفظ کارمندان کمک می کند و عملکرد کارمندان شما را ایجاد می کند. فرهنگ شرکت به کارکنان این امکان را می دهد تا از شانس و دستیابی به عملکرد بیشتر سرپیچی کنند.

همچنین ، فرهنگ باید به طور مرتب برای مزایای بلند مدت کشت شود ، دستیابی به هدف یک بار نیست. هرچه شرکت بیشتر در فرهنگ سرمایه گذاری کند ، کارمندان بیشتری درگیر می شوند.

فرهنگ شرکت = خوشبختی و رضایت کارکنان = عملکرد کارمندان

روحیه و فرهنگ شرکت با عملکرد همراه است.

من انگیزه کارکنان را در مورد عملکرد کارکنان انجام می دهم

اگر می خواهید رشد و بهبود بهره وری کارمندان خود و به عنوان یک کل ، بر رشد فرهنگی که کارمندان ، سلامت کارمندان ، پشتکار و رهبری تولیدی را قهرمان می کند ، تمرکز کنید. یک راه عالی برای ارتقاء عملکرد و بهره وری کارکنان ، ایجاد انگیزه در کارمندان و ارائه آموزش های مداوم برای آنها است.

کارمندانی که نسبت به کار خود احساس اعتماد به نفس و هیجان دارند ، کسانی هستند که می خواهند به اطراف خود بپردازند. گردش مالی شما پایین تر خواهد بود و شما کارمندانی خواهید داشت که واقعاً می دانند چه کاری انجام می دهند. اگر کارمندان انگیزه نداشته باشند که کارهای خود را به خوبی انجام دهند ، عملکرد آنها رنج می برد و آنها بیشتر از آنچه که در واقع کارآمد کار می کنند ، وقت بیشتری را صرف می کنند.

چه عواملی عملکرد کار را تسهیل می کند؟

همانطور که در بالا بحث کردیم ، عواملی که می توانند عملکرد کارکنان را بهبود بخشند - آموزش و توسعه ، که بر پیشرفت ها متمرکز است. دوم مشارکت کارمندان است که باید در اولویت قرار گیرد زیرا آنها خط مقدم هر مشاغل هستند.

سرانجام ، فرهنگ شرکت. این شرکت باید با گذشت زمان بر نیازها و خواسته های کارمندان تمرکز کند. فرهنگ ستون فقرات شرکت است. این به ایجاد انگیزه در کارمندان کمک می کند تا انجام دهند.

به گفته دیوید فارکاس ، بنیانگذار و مدیرعامل در رده های بالایی

اهداف و اهداف دقیق کارکنان خود را برای هر فعالیت ارائه دهید و سپس بر اساس چگونگی کمک به اهداف شرکت ، بهره وری آنها را ارزیابی کنید. نظارت بر بهره وری همچنین می تواند به مدیران کمک کند تا سازمان را اصلاح کنند. نادیده گرفتن کیفیت کار کارگران در ضمن اندازه گیری بهره وری آسان است. اما شما باید به کارکنان کمک کنید تا اهداف بهره وری را بدون به خطر انداختن کیفیت انجام دهند.

برای اینکه بدانید تلاش های توسعه شما در حال کار است ، می خواهید در ابتدا اهداف را تعریف کنید. از آنجا ، شما می توانید به عقب کار کنید تا مراحلی را انجام دهید که سازمان شما را از جایی که امروز است ، به جایی که می خواهید باشد ، انجام دهید. بازه های زمانی واقع بینانه را برای دستیابی به نقاط عطف و درگیر کردن رهبران بخش خود تنظیم کنید تا در این راه خرید و پشتیبانی کنید.

مدیریت عملکرد کارمندان

از آنجا که یک شرکت برنامه هایی را برای بهبود فرهنگ شرکت تهیه می کند ، آنها همچنین باید برای مدیریت عملکرد کارمندان برنامه ریزی کنند. پنج مرحله درگیر در مدیریت عملکرد کارمندان عبارتند از:

1. برنامه ریزی- کار خود را قبل از ادامه کار برنامه ریزی کنید
2. انتظارات را تنظیم کرده و به طور مداوم نظارت کنید
3. توسعه- توسعه ظرفیت انجام
4. رتبه بندی- به طور دوره ای عملکرد کارمند خود را ارزیابی کنید
5. پاداش- پاداش و انگیزه مجریان خوب

پاداش از دو نوع است ،

1. پاداش ذاتی- رضایت شخصی یک فرد از خود شغل می گیرد.
   1. دستاوردها
   2. رضایت شغلی
   3. رشد شخصی
   4. شناخت غیررسمی
   1. مشوق ها
   2. ترویج
   3. جایزه
   4. مزایای حاشیه

   کارمندان را خوشحال کنید

   مطابق بااستعدادها، کارمندان خوشحال 31 ٪ بیشتر تولیدی هستند و 3 برابر بیشتر از همتایان ناراضی خود 3 برابر بیشتر از همتایان خود نشان می دهند. کارمندان خوشحال تر انعطاف پذیر هستند و به احتمال زیاد برای مدت طولانی تر در همان شرکت می مانند.

   علاوه بر این ، کارمندان خوشحال کارهای بیشتری انجام می دهند و آنها کسانی هستند که با تولید و کارآمدتر ، شرکت را به سمت اهداف بلند مدت سوق می دهند.

   آب دادن به درخت خوشبختی باعث بهره وری کارکنان می شود

   فرهنگ شرکت ، همکاران ، مشکلات شخصی ، انتظارات مدیریتی و بسیاری موارد دیگر بر خوشبختی کارکنان تأثیر دارد. شرکت ها باید با دانستن آنچه می خواهند ، کارکنان خود را خوشحال کنند و ابزارهای مناسبی را برای تقویت مهارت های کارمندان در اختیار آنها قرار دهند.

   ما امیدواریم که تکنیک های فوق بحث شده برای بهبود موثر عملکرد کارمندان مفید باشد. برای بهبود تعامل و عملکرد کارمندان ، حتی بیشتر ، می توانید از سیستم عامل های پذیرش دیجیتال استفاده کنید. امروز APTY را امتحان کنید تا ببینید که چگونه این ابزار همه کاره باعث می شود بهره وری کارمندان ، تعامل کارمندان و عملکرد کارمندان باشد.

   

   در اصل در 29 مه 2020 ارسال شده است

   

   نوشته شده توسط Revanth Periyasamy

   Revanth یک بازاریاب B2B است که در کنار داشتن یک نویسنده پرکار ، یک استعداد مشخص برای دسترسی و شبکه سازی دارد. او به عنوان یک نویسنده ، از کاوش در مورد همه موارد مربوط به پذیرش دیجیتال و تحول لذت می برد. هنگامی که ماسک "B2B Marketing Ninja" خاموش است ، Revanth یک گیک تکنیک سرسخت ، عاشق سفرهای جاده ای و علاقه مندان به ورزش است که واقعاً بازی بدمینتون ، کریکت یا هر ورزش را بازی می کند!