قابلیت دسترسی دیجیتال: آنچه بازاریابان باید بدانند

من می دانم که شما چه فکر می کنید. به عنوان یک بازاریاب دیجیتال ، از قبل انتظار می رود که در تغییر دائماً روندهای دیجیتالی ، فن آوری ها و سیستم عامل های جدید در حال ظهور و انتظارات مشتری به روز باشید. و اکنون از شما خواسته می شود "بهترین روش" دیگری را در صفحه خود بارگیری کنید؟

بازاریابی قابل دسترسی چیست؟

در اصل آن ، کار یک بازاریاب ساده است (اما آسان نیست!): بهبود آگاهی و علاقه به محصولات یا خدمات یک سازمان و متقاعد کردن مردم به خرید آنها. یک بازاریاب می تواند با شرکت در استراتژی ها و تاکتیک های تقریباً بی حد و حصر ، این کار را انجام دهد.

صرف نظر از اینکه چه استراتژی هایی از بازاریاب استفاده می کند ، جنبه اساسی بازاریابی دیجیتال ارتباطات است. مهم نیست که این سیستم عامل ، کانال یا وسیله نقلیه برای این ارتباطات ، همه بازاریابان باید به نوعی پیام خود را به مشتریان بالقوه برسانند.

بازاریابی در دسترس یک تلاش دوگانه است.

اول ، نیاز به اطمینان از هرچه بیشتر افراد ممکن است پیام شما را درک کند. در جمله قبلی به کلمه "درک" توجه کنید؟این امر به این دلیل است که چندین رسانه وجود دارد که از طریق آن می توانید یک پیام را منتقل کنید ، برخی از افراد دارای معلولیت می توانند از لحاظ فنی از آن استفاده کنند اما با یک تجربه محدود یا کم کیفیت روبرو می شوند که مانع از درک کامل پیام شما می شود.

به عنوان مثال ، یک فیلم بدون زیرنویس برای افرادی که شنوایی کامل دارند مناسب است (به جز اگر آنها سعی در تماشای آن در یک فضای عمومی داشته باشند و هدفون ندارند - یک ناتوانی در موقعیتی!)و به طور بالقوه ایده مبهمی از آنچه در مورد این فیلم وجود دارد ، دریافت می کنند ، درک آنها ممکن است محدود باشد. بسیار بعید است که یک شخص ناشنوا یک فیلم را بدون زیرنویس دقیقاً مشابه کسی که می تواند بشنود آنچه اتفاق می افتد ، تفسیر کند.

به طور خلاصه: بازاریابی در دسترس = تجربه قابل مقایسه برای همه.

"اگر هدف اصلی سایت شما این است که خریداران بتوانند محصولات را خریداری کنند ، همه باید بدون در نظر گرفتن توانایی یا ابزاری که از آنها استفاده می کنند ، بتوانند بررسی کنند."

از چه محتوای دیجیتالی باید بازاریابان نگران باشند؟

شاید یک سوال بهتر این باشد که بازاریابان از چه دارایی های دیجیتالی نباید نگران نباشند؟زیرا جواب هیچ کدام نیست.

مهم نیست که چه محتوایی را در آنجا قرار می دهید ، این یک فیلم ، یک پست وبلاگ ، یک اینفوگرافیک ، یک توییت و هر تعداد دیگر از دارایی های خلاق می تواند رویای خود را داشته باشد ، برای دسترسی همه چیز باید بررسی شود.

دستورالعمل های پذیرفته شده برای دسترسی به دیجیتال

ممکن است تعجب کنید که آیا نیازهای جهانی برای دسترسی به دیجیتال تحت ADA وجود دارد یا خیر. پاسخ "نوع" است ، اما با چند مورد احتیاط. ناامید کننده ، ما می دانیم!

استانداردهای بین المللی وب - W3 و WCAG

اول ، بیایید در مورد کنسرسیوم وب جهانی (W3C) ، یک گروه بین المللی که حاکم بر استانداردهای وب است ، بحث کنیم. استانداردهای وب دستورالعمل هایی در مورد نحوه ارائه یک تجربه وب مداوم برای همه کاربران در سیستم عامل ها و دستگاه ها هستند. به عنوان بخشی از مأموریت استانداردهای وب ، W3C ابتکار عمل در دسترسی به وب (WAI) را برای آموزش افراد در زمینه اطمینان از یک تجربه قابل مقایسه برای همه افراد ، بدون در نظر گرفتن توانایی ، ایجاد کرد.

W3C دستورالعمل های دسترسی به محتوای وب (WCAG) را به عنوان منبعی برای سازندگان محتوای دیجیتال در سال 1999 ایجاد کرد. (جدیدترین نسخه WCAG 2. 1 است که W3C در سال 2018 منتشر کرد.)

این دستورالعمل ها شامل معیارهایی برای دارایی های دیجیتال در دسترس است ، اما برخی از معیارها مبهم تر از سایرین هستند. بر خلاف کدهای ساختمان برای معلولیت ، بسیاری از دستورالعمل های دسترسی دیجیتال منجر به نتایج باینری نمی شوند (یعنی در دسترس یا غیرقابل دسترسی).

به عنوان مثال ، معیار موفقیت 2. 4. 3 (سفارش تمرکز) این امر را موظف می کند که "وقتی کاربران به طور متوالی از طریق محتوا حرکت می کنند ، به ترتیب با اطلاعات مطابق با معنی محتوا روبرو می شوند و می توانند از صفحه کلید کار کنند."

توصیه های بازاریابی در دسترس

ما تعدادی مقاله را منتشر خواهیم کرد تا به عنوان مقدمه ای در مورد چگونگی ایجاد محتوای در دسترس عمل کنیم - قسمت 2 را در وب سایت ها و تجربه کاربر بخوانید. اگر می توانید فرآیندها و رویه های سازمان خود را با این بهترین شیوه ها تراز کنید ، بدون در نظر گرفتن توانایی ، به ارائه یک تجربه عالی برای همه نزدیک خواهید بود.

برای توصیف دست اول از اهمیت دسترسی دیجیتال برای افراد دارای معلولیت که در زندگی روزمره خود از فناوری استفاده می کنند ، پادکست ما را با مارک میلر و کوری پرندر از TGPI بررسی کنید.

این مقاله با همکاری ارائه دهنده راه حل های دسترسی TGPI تولید شده است.

مربوط

• وبینار: قابلیت استفاده و دسترسی برای بازاریابان دیجیتال
• دسترسی دیجیتال برای بازاریابان قسمت 2: تجربه کاربر و وب سایت ها
• دسترسی دیجیتال برای بازاریابان قسمت 3: ایمیل ، محتوای اجتماعی و سئو
• پادکست: اهمیت دسترسی دیجیتال
• تجربه مشتری چیست (CX)
• پادکست: تمرکز روی تجربه مشتری (CX)
• وبینار: تجسم داده ها ، ابرقدرت بازاریابی