چگونه شکاف های محصول را که استراتژی شما را می کشند پیدا کنیم

شکاف های محصول را که در حال کشتن استراتژی شما هستند پیدا کنید

نقش مدیر محصول اغلب نیاز به گفتن ایده برای محصولات جدید و درخواست های اضافه کردن ویژگی ها به محصولات موجود دارد. PM ها زمان ، بودجه و مردم محدود دارند تا به آنها کمک کنند تا محصولات جدیدی را به بازار بیاورند. آنها باید بسیار انتخابی باشند و فقط چند ابتکار استراتژیک را در یک زمان انتخاب کنند که معتقدند محصول خود را به سمت یک هدف شرکت سوق می دهد. و این می تواند یک PM را به تعجب سوق دهد: آیا ما زیاد می گوییم؟آیا ما از شکاف محصول چشم پوشی می کنیم؟آیا این شکاف ها استراتژی محصول ما را تضعیف می کنند؟

هیچ محصولی کامل نخواهد بود. همیشه درصدی از مشتریانی وجود خواهند داشت که آن را فاقد آن می دانند. بسیاری از افراد از آیفون شکایت می کنند - یکی از موفق ترین محصولات الکترونیکی مصرفی در تاریخ. تنها راه برای کشف آنچه یک محصول از دست رفته است یا اینکه چرا ممکن است با کاربران طنین انداز شود ، انتشار محصول به بازار است.

اما حتی بعد از اینکه محصول خود را راه اندازی کردید ، هنوز به فرایندی برای شناسایی شکاف های بالقوه محصول نیاز دارید. بیایید در مورد چند ایده برای انجام این کار بحث کنیم.

بیش از یک نوع شکاف محصول وجود دارد

وقتی اصطلاح شکاف محصول را می شنویم ، بیشتر متخصصان محصول بلافاصله به ویژگی ها یا عملکردی فکر می کنند که از یک محصول گم شده اند. این یک راه برای ایجاد شکاف در استراتژی محصول شما است. اما دیگران نیز وجود دارند. در اینجا چند نمونه هستند.

1. ویژگی پرچمدار اشتباه

یک شرکت می تواند با قرار دادن منابع و توجه زیادی به ویژگی هایی که کاربران مفید نمی دانند ، شکاف محصول ایجاد کند. این نوع شکاف محصول ناشی از عدم وجود یک ویژگی مهم نیست ، بلکه در عوض ساختن محصول در اطراف یک پرچمدار از عملکردی که بازار نمی خواهد.

این ممکن است به نظر برسد:

تصور کنید که شرکت شما یک برنامه خرید موبایل ساخته است که به کاربران امکان می دهد قبل از خرید محصولات از فروشندگان مختلف را در کنار هم مشاهده کنند. تحقیقات شما به شما گفت که مصرف کنندگان مشتاق خرید برنامه های تلفن همراه هستند.

اما وقتی استراتژی را تدوین کردید ، تیم شما به ایده ای برای نمایش مقایسه بررسی های مشتری برای فروشندگان علاقه مند شد. این قابلیت به کانون زمان توسعه ، بودجه و کمپین بازاریابی شما تبدیل شد. شما برای مقایسه شهرت فروشندگان به بازاریابی یک برنامه تلفن همراه رفتید-وقتی شخصیت شما به دنبال مقایسه محصولات جانبی بود.

2. عدم تطابق شخصیت

راه دیگری که می توانید شکاف محصول را ترک کنید ، قرار دادن محصول خود برای شخصیت اشتباه است.

این ممکن است به نظر برسد:

فرض کنید تیم شما تصمیم دارد مطابقت داده را به محصولی که ارائه می دهید اضافه کند. برای آزمایش اعتبار این ایده، محتوایی تولید می کنید - وبینارها، پست های وبلاگ، مقالات سفید - در مورد اینکه چگونه کسب و کارها باید مطابقت داده ها را مدیریت کنند. این کمپین محتوا توجه فوق العاده ای را به خود جلب می کند، بنابراین شما این ویژگی را در محصول خود ایجاد می کنید.

سپس آن را به بازار عرضه می کنید. و علیرغم یک کمپین تبلیغاتی و روابط عمومی بزرگ، شاهد افزایش مشتریان جدید نیستید. کاربران فعلی شما نیز از این ویژگی استفاده نمی کنند.

اشتباه شما در اینجا این بود که در مورد افرادی که با محتوای شما در ارتباط هستند در مورد انطباق با داده ها آشنا نشدید. آنها متخصصان فناوری اطلاعات و امنیت شرکت بودند. اما شخصیت های کاربر محصول شما مدیران پایگاه داده و تحلیلگران داده هستند. شما با ایجاد یک ویژگی قابل دوام برای یک شخصیت، شکافی در استراتژی محصول خود ایجاد کردید. با این حال، شما محصول را به طور کامل برای شخص دیگری بازاریابی می کنید.

3. تله واژه های پر سر و صدا

یک شرکت همچنین می تواند با تعقیب یک روند صنعتی یا تلاش برای همگام شدن با یک موضوع داغ، شکاف محصول ایجاد کند. در اینجا نحوه انجام این کار آمده است.

این ممکن است به نظر برسد:

تصور کنید تیم محصول شما تعداد فزاینده ای سؤال یا درخواست هایی درباره نوع خاصی از قابلیت دریافت می کند که در صنعت شما توجه زیادی را به خود جلب می کند: طراحی واکنش گرا، DevOps، انطباق با HIPAA و غیره.

بنابراین، تیم شما در تلاش است تا چیزی هر چیزی را در محصول خود بسازد که به شما اجازه دهد به این سوال پاسخ مثبت دهید: آیا آن را دارید؟

مشکل این است که این ویژگی یا قابلیت صرفاً یک فکر قبلی است و در هسته محصول شما تعبیه نشده است. کاربران جدید این را تشخیص خواهند داد. اگر به ابزار DevOps واقعی یا انطباق با HIPAA برای هر جنبه از برنامه نیاز داشته باشند، می بینند که برنامه شما کمتر ارائه می شود و گزینه دیگری را پیدا می کنند.

چگونه شکاف های محصول را شناسایی و برطرف می کنید؟

اکنون که متوجه شدید شکاف محصول می تواند خود را به طرق مختلف نشان دهد نه تنها به عنوان یک آیتم که در محصول شما گم شده است سوال بعدی این است: چگونه آنها را پیدا کنید تا بتوانید آنها را برطرف کنید؟می توانید از چندین روش استفاده کنید.

1. تجزیه و تحلیل ضرر

اگر متوجه شدید که شرکت شما در تبدیل سرنخ ها و مشتریان بالقوه شکست خورده است، یک راه برای فهمیدن مشکل چیست - شکاف محصول کجاست - این است که از آنها بپرسید که چرا آنها محصول شما را نخرند. ممکن است یک مشتری بالقوه را از دست داده باشید، اما همچنان می توانید هوش تجاری ارزشمندی به دست آورید.

چه باید کرد:

تیم شما باید فرایندی را برای برقراری ارتباط با بازدید کنندگان وب سایت ، خوانندگان وبلاگ ، شرکت کنندگان در وبینار یا کاربران آزمایشی محصول شما انجام دهد. پس از یک دوره خاص یا تعداد مشخصی از ارتباطات بازاریابی ، اگر این افراد از شما خریداری نکرده اند ، یک نظرسنجی کوتاه برای آنها ارسال کنید و از آنها خواسته است که چرا.

سوالات مفید در اینجا عبارتند از:

آیا یک دلیل واحد وجود داشت که شما تصمیم به خرید محصول ما نگرفتید؟

· آیا ویژگی یا قابلیت ای وجود دارد که می تواند نظر شما را تغییر دهد؟

2. تجزیه و تحلیل رقابتی

اگر محصول شما تعداد فروش یا درآمد کلی را که پیش بینی کرده اید ایجاد نمی کند ، دلیل دیگری ممکن است این باشد که مشتریان هدف شما محصولات رقبای شما را با ارزش تر می یابند.

چه باید کرد:

انجام تحقیقات رقابتی منظم. محصول خود را به صورت عینی (خوب ، هرچه عینی که می توانید) در برابر پیشنهادات رقبا که سریعتر از شرکت شما رشد می کنند یا از سهم بازار بیشتری برخوردار هستند ، مرور کنید.

همانطور که این بررسی را انجام می دهید ، سؤالات سختی را بپرسید: آیا این رقبا راه حل هایی را ارائه می دهیم؟آیا آنها عملکردی را برجسته می کنند که شرکت ما نیست؟این رقبا دقیقاً مانند شما تحقیقات بازار را انجام می دهند. شاید آنها چیزهایی را در مورد شخصیت های شما که از دست داده اید آموخته اند.

3. تجزیه و تحلیل محصول

همچنین می توانید سرنخ هایی برای شکاف محصول درست در معیارهای استفاده از محصول خود پیدا کنید. اگر کاربران به همان اندازه که پیش بینی کرده اید ، با محصول شما درگیر نمی شوند ، یا به روشی که انتظار دارید ، این می تواند نشانگرهایی باشد که شما چیزی را از دست می دهید.

چه باید کرد:

تجزیه و تحلیل محصول را پیاده سازی کرده و آن داده ها را مرتباً مرور کنید. ابتدا اعدادی را که نشان دهنده موفقیت در معیارهای کلیدی مختلف است ، تخمین بزنید. اینها می تواند شامل میانگین زمان هر جلسه در محصول شما باشد ، تعداد دفعاتی که کاربران به یک ویژگی خاص دسترسی پیدا می کنند ، درصد کاربرانی که پرونده کمک شما را جستجو می کنند و غیره.

سپس شماره های واقعی را با گذشت زمان کنترل کرده و آنها را در برابر انتظارات خود مرور کنید. در جایی که اختلافات را پیدا می کنید - به عنوان مثال ، افراد بسیار بیشتری از آنچه پیش بینی کرده اید در جستجوی کمک هستند - ممکن است شکاف محصول پیدا کرده باشید.

توجه: به لطف شیوع و مقرون به صرفه بودن ابزارهای آنالیز داده ، می توانید از روش تجزیه و تحلیل محصول به صفر در شکاف های محصول بسیار خاص استفاده کنید. به عنوان مثال ، اگر یک برنامه تلفن همراه دارید و بسیاری از افراد را که از وب سایت خود بازدید می کنند درخواست نسخه Android یا جستجوی ادغام می کنید ، این سؤالات می تواند راه حل شکاف محصول شما را ارائه دهد.

اجازه ندهید شکاف های احتمالی محصول استراتژی شما را کند کند.

اگر یک مورد از این پست وجود دارد ، بگذارید این باشد: هیچ مدیر محصول قبل از راه اندازی یک محصول ، اطلاعات کامل و کاملی نخواهد داشت. استراتژی محصول شما شکاف هایی ایجاد می کند. اجتناب ناپذیر استاما این خطر اصلی نیست.

خطر اصلی این است که در یک حلقه بی پایان گیر کنید و به دنبال ویژگی ها یا عملکردی باشید که ممکن است از آن غافل شوید. اگر در این دام تصمیم گیری قرار بگیرید ، هرگز محصولی را منتشر نخواهید کرد.

بهترین استراتژی یافتن تعادل مناسب است. از استراتژی های فوق استفاده کنید تا در جستجوی شکاف های محصول که ممکن است اجازه دهید در استراتژی محصول خود باز شود ، استفاده کنید. با این حال ، در عین حال ، محصول خود را به جلو حرکت می دهد و یادگیری را از بازار خود ادامه می دهد. از این یادگیری ها استفاده کنید تا محصول خود را بهتر کنید.< SPAN> اگر یک مورد از این پست وجود دارد ، اجازه دهید این باشد: هیچ مدیر محصول قبل از راه اندازی یک محصول ، اطلاعات کامل و کاملی نخواهد داشت. استراتژی محصول شما شکاف هایی ایجاد می کند. اجتناب ناپذیر استاما این خطر اصلی نیست.