فروش چند کاناله - یک راهنمای قطعی برای تقویت فروش شما [2022]

برای ادامه کار با رقابت جهانی که دائماً در حال افزایش است ، فروش چند کاناله استراتژی است که بسیاری از خرده فروشان در حال حاضر به آن تکیه می کنند.

هرچه گروه های مصرف کننده بزرگتر رشد کنند ، خرده فروشان انعطاف پذیر تر برای تأمین نیازهای فزاینده ای باید باشند. آنها باید در نتیجه شروع به فکر کردن در مورد راه های گسترش قدرت تجاری خود و فروش در سیستم عامل های مختلف کنند.

اما اگر این فقط به خاطر رضایت مشتری باشد ، چرا فروش چند کاناله به طور گسترده ای پذیرفته شده است؟چگونه خرده فروشان از این روش به عنوان یک تغییر دهنده بازی در افزایش فروش خود و به حداکثر رساندن پتانسیل فروشگاه خود استفاده می کنند؟در این راهنمای فروش چند کاناله ، ما این جنبه های کلیدی خرده فروشی چند کاناله را که شما باید بدانید:

بیایید تا آخر حرکت کنیم!

چند فروش آسان ساخته شده است

LitCommerce یک راه حل پیشرفته چند کاناله را ارائه می دهد که به شما کمک می کند تا محصولات را در بازارهای آنلاین دارای رتبه برتر مانند آمازون ، eBay ، Etsy و غیره لیست کنید.

اصول فروش چند کاناله

فروش چند کاناله چیست؟

از آنجا که مصرف کنندگان به تدریج در حال خرید آنلاین هستند ، بسیاری از خرده فروشان تصمیم گرفتند به جای فروش کالاهای خود از نظر جسمی ، مشاغل تجارت الکترونیکی خود را شروع کنند. شرکت ها اکنون به امید ایجاد تجربه کاربر در صورت عدم نشان دادن موارد شما در جایی که مشتریان در حال جستجو نیستند ، بیش از هر زمان دیگری روی برند آنلاین خود تمرکز می کنند. با انتخاب محدود در قیمت گذاری ، زمان تحویل یا انتخاب محصول ، خرده فروشی های یک کانال به وضوح در پشت رقابت قرار می گیرند. بنابراین ، لیست تمام محصولات خود فقط در یک پلتفرم دیگر راهی کارآمد و سودآور برای رشد تجارت شما نیست.

فروش چند کاناله فرایندی از لیست و فروش محصولات شما در بیش از یک کانال فروش است ، بیشتر در یک محیط تجارت به مصرف کننده (B2C). این مدل شامل ترکیبی از وب سایت شخصی شما ، بازارهای تجارت الکترونیک ، برنامه های تلفن همراه و/یا فروشگاه آجر و ملات است.

به طور خلاصه ، خرده فروشی های چند کاناله نه تنها گزینه های خرید متنوع تری را در اختیار مشتریان قرار می دهد. خرده فروشان با داشتن درک روشنی از فروش چند کاناله و چند کاناله ، می توانند از تمام فروش هایی که می تواند در خارج از کانال اصلی آنها اتفاق بیفتد ، استفاده کنند.

سیستم عامل های اساسی برای فروش چند کاناله

برای فروش در چندین پلتفرم به این معنی است که باید به طور کامل بدانید که این کانال ها چگونه کار می کنند و دقیقاً چه مزایایی می توانند داشته باشند. این بدون شک محصولات شما را به مشتریان مناسب، در مکان مناسب و در زمان مناسب نشان می دهد.

در اینجا پلتفرم های ضروری فروش چند کاناله هستند که باید در نظر داشته باشید.

انواع کانال های فروش چند کاناله

فروشگاه آجر و ملات

اصطلاح «آجر و ملات» به موادی اطلاق می شود که معمولاً انبارهای فیزیکی از آن ساخته می شوند. بنابراین، یک فروشگاه آجر و ملات مکانی را نشان می دهد که مشتریان می توانند به صورت حضوری محصولات شما را جستجو و خرید کنند. این شاید سنتی ترین و محبوب ترین شکل کسب و کار باشد.

نمونه فروشگاه آجر و ملات

بسیاری از مردم هنوز این روش خرید را ترجیح می دهند، زیرا به آنها اجازه می دهد کالا را آزمایش کنند یا مستقیماً با کارمندان فروشگاه مشورت کنند. برخی از مصرف کنندگان نیز نسبت به پرداخت آنلاین محتاط هستند، بنابراین حضور فیزیکی می تواند با مشروعیت و اعتماد بهتر همراه باشد. با این حال، ممکن است هزینه های زیادی وجود داشته باشد، بنابراین اکثر صاحبان مشاغل کوچک ترجیح می دهند که فروشگاه آجر و ملات نداشته باشند.

در حال حاضر، خرده فروشان به تدریج فروشگاه های آجر و ملات خود را با فروشگاه های آنلاین ترکیب می کنند. داشتن یک وب سایت می تواند به آنها کمک کند تا به گروه مشتریان بزرگتری دسترسی پیدا کنند و تجربه بهتری برای آن مشتریان فراهم کند.

فروشگاه اینترنتی (یا فروشگاه اینترنتی)

بدون شک تعداد فروشگاه های آنلاین با سرعت باورنکردنی در حال افزایش است. داشتن یک نسخه مجازی از کسب و کار شما احتمالا می تواند کل استراتژی خرده فروشی شما را متحول کند و ممکن است فرصت های جدیدی را برای رشد باز کند.

نمونه فروشگاه اینترنتی

بزرگترین مزیت فروشگاه های آنلاین این است که مشتریان می توانند به راحتی به تمام محصولات موجود نگاه کنند. خرید به یک تجربه آرامش بخش و راحت تبدیل می شود، زیرا کالاها را می توان مستقیماً با یک کلیک درب منزل تحویل گرفت. صاحبان فروشگاه نیز کنترل کامل سفر مشتری و سفارشی سازی تجربه را خواهند داشت.

با فراگیر شدن همه گیری COVID-19، مشتریان اکنون بیش از هر زمان دیگری به خرید مجازی متکی هستند. بنابراین، به طور کلی انتظار می رود که برندها یک پلت فرم آنلاین برای رفع این نیاز داشته باشند. پلتفرم های مختلف تجارت الکترونیک قابل اعتماد برای خرده فروشان وجود دارد که می توانند به راحتی فروشگاه های آنلاین خود را ایجاد، سفارشی سازی و مدیریت کنند. فروشگاه های الکترونیکی همچنین می توانند به طور موثر با کانال های دیگر ادغام شوند تا پتانسیل کسب و کار شما را حتی بیشتر بهینه کنند.

بازارهای آنلاین

طبق تعریف ، یک بازار آنلاین یک مدل تجاری را مشخص می کند که به اتصال چندین خریداران و فروشندگان در سطح جهان کمک می کند. روشی که یک بازار با یک وب سایت تجارت الکترونیکی متفاوت است این است که اپراتور بازار هیچ موجودی ندارد. در عوض ، نقش این بستر فعال کردن معاملات بین صاحبان فروشگاه و مصرف کنندگان آنها است. بازرگانان می توانند وظایف عملیاتی را به بازار واگذار کنند و بیشتر بر ترویج مارک آنلاین خود تمرکز کنند.

بسیاری از خرده فروشان به دلیل پتانسیل عظیم ترافیک خود ، می توانند در این نوع پلتفرم بفروشند. علاوه بر این ، تنظیم یک فروشگاه جدید یا اتصال آن به سایر کانال های فروش موجود نسبتاً سریع است. بنابراین ، ادغام با یک بازار ، اگر علاقه مند به توزیع چند کاناله هستید ، اولین قدم عالی است.

آمازون در حال حاضر بزرگترین بازار آنلاین است.

با این حال ، ترافیک بالا همچنین به معنای رقابت زیاد است - برند شما می تواند در بین صدها و هزاران رقیب گم شود. شما همچنین باید خط مشی بازار را رعایت کنید و کنترل کمی در شخصی سازی فروشگاه خود داشته باشید.

رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی قطعاً کارت ترامپ در دریافت پیام برند شما به مشتریان است. نه تنها باعث ترافیک بیشتر به فروشگاه شما می شود ، بلکه می توانید به روشی واقعی تر نیز با مشتریان درگیر شوید. با برقراری ارتباط مستقیم با آنها و ارائه اطلاعات مکرر ، می توانید به راحتی با مخاطب هدفمند خود اعتماد کنید. مشاغل این پتانسیل را به رسمیت شناختند و با استفاده از کانال های اجتماعی خود برای تبدیل پیروان خود به فروش ، شروع به کار کردند.

فروشگاه فیس بوک به گونه ای ساخته شده است که کاربران بتوانند مستقیماً از این رسانه های اجتماعی خریداری کنند

بسیاری از سیستم عامل های رسانه های اجتماعی اکنون به این تقاضای خاص توجه می کنند. مشتریان در فیس بوک یا اینستاگرام می توانند بدون نیاز به ترک سایت ، از فروشگاهی که دنبال می کنند ، خرید مستقیم انجام دهند. مشابه یک فروشگاه تجارت الکترونیکی ، می توانید این سیستم عامل ها را در شبکه فروشگاه خود نیز درج کرده و یک سیستم فروش چند کاناله ایجاد کنید.

چند کانال در مقابل omnichael

یک اصطلاح محبوب که می تواند با فروش چند کاناله اشتباه شود ، فروش Omnichael است اگرچه هر دو روش شامل برقراری ارتباط با مشتریان با فروش در چندین سیستم عامل است.

• خرده فروشی چند کاناله شامل لیست محصولات شما در کانال های مختلف فروش است. هر یک از این کانال ها می توانند به طور مستقل اجرا شوند و توانایی تجاری خود را دارند. مشتریان بدون نیاز به بازدید از فروشگاه اصلی شما ، در هر کانال مورد نظر خود خریدها می کنند. بنابراین ، این روش بیشتر بر دستیابی به محصولات به مشتریان متمرکز است.
• از طرف دیگر ، فروش Omnichael بر نیازهای مشتریان و قوام بین کانال های مختلف تمرکز دارد. مارک هایی که خرده فروشی Omnichael را تمرین می کنند ، می خواهند یک تجربه یکپارچه در شبکه سیستم عامل های خود داشته باشند. استراتژی آنها این است که هر خرید احساس شخصی تر از خرده فروشی چند کاناله کند.

بنابراین ، انتخاب فروش Omnichael یا چند کاناله برای فروشگاه شما بستگی به استراتژی فروش خاص شما دارد.

راهنمای فروش چند کاناله برای افزایش فروش در سال 2022

اگر قبلاً علاقه مند به گسترش مشاغل خود با فروش چند کاناله هستید ، ما برای کمک به اینجا هستیم! بیایید به برخی از مراحل برای ایجاد یک انتقال کانال یکپارچه برای فروشگاه خود نگاه کنیم.

شماره 1 - در مورد بازار مناسب برای فروش چند کاناله تصمیم بگیرید

اولین و مهمترین گام سفر فروش چند کاناله شما ، انتخاب مناسب ترین کانال برای گسترش تجارت شما است.

فروش در بازارها روند فعلی تجارت الکترونیک است - و آنها بدون شک یکی از بهترین سیستم عامل های فروش چند کاناله هستند. دلایل بارز وجود دارد که بازاریابی بازاریابی برای مارک ها برای اولین قدم های خود در خرده فروشی های چند کاناله است. ترافیک بزرگ در حال حاضر در دسترس ، زمان پرتاب سریع و پتانسیل فروش قطعاً مزایای جذاب است.

در حالی که هنوز انتخاب خود را انجام می دهید ، به این جنبه های اساسی فروش چند کاناله توجه کنید:

• مشتریان هدف شما چه کسانی هستند؟هدف از پیوستن به یک بازار استفاده از ترافیک آن و جذب مشتریان جدید از آن استخر است. بنابراین ، پیدا کردن یک بازار متناسب با نوع خریداری که می خواهید تبدیل کنید ، مهم است. آنها باید در جستجوی طاقچه های شما در آن پلت فرم خاص باشند.
• چه نوع محصولاتی را می فروشید؟به غیر از اینکه محصولات خود را در دسترس مشتریان مناسب قرار دهید ، همچنین می خواهید مطمئن شوید که آنها از بقیه ایستادگی می کنند. آیا آنها ویژگی یا طرح خاصی دارند؟آیا قیمت گذاری شما رقابتی تر است یا تبلیغات بیشتری دارید؟تعیین کنید که مارک شما با رقبای شما چگونه متفاوت است و استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک خود را بر این اساس اصلاح می کند.

شماره 2 - نرم افزار لیست مناسب چند کاناله را انتخاب کنید

لیست هزاران محصول فعلی خود در یک پلت فرم جدید ممکن است ارعاب کننده به نظر برسد - یعنی اگر فکر می کنید این کار را به صورت دستی انجام دهید. برای اهداف فروش چند کاناله ، بسیاری از شرکت ها اکنون راه حل های لیست تجارت الکترونیک مانند نرم افزار لیست چند کاناله را ارائه می دهند.

می توانید لیست های محصولات خود را مرتب کنید و همه داده ها را در یک مکان مدیریت کنید، قبل از آپلود آنها در پلتفرم مورد نظر. این بدان معنی است که فروشندگان تجارت الکترونیک می توانند تمام وظایف فهرست بندی و موجودی را با استفاده از یک حساب واحد، کاهش خطاهای دستی و تلاش کمتر انجام دهند. علاوه بر این، این نرم افزار باید درخواست های تکمیلی برای مشاغل را نیز در صورت وجود حل کند.

بنابراین، داشتن نرم افزار فهرست بندی چند کاناله مناسب، از شما در انجام کارهای مدیریت محصول زمان بر معمول پشتیبانی می کند. این به شما امکان می دهد بیشتر روی بازاریابی و رشد برند خود تمرکز کنید. در اینجا پیشنهادات ما برای بهترین نرم افزار فهرست چند کاناله موجود در حال حاضر وجود دارد:

#LitCommerce

LitCommerce برنامه یکپارچه سازی پیشرفته و کاربرپسند برای لیست محصولات در تمام کانال های فروش شما است. این برنامه به عنوان یک مرکز همگام سازی جامع عمل می کند تا به انتقال داده ها از سبد خرید شما به هر کانال فروش دیگری کمک کند. LitCommerce که توسط LitExtension توسعه یافته است - یک نام تجاری قابل اعتماد و متخصص در سبد خرید تجارت الکترونیک، LitCommerce به شما کمک می کند تا پتانسیل سبد خرید فعلی خود را به حداکثر برسانید. با تمرکز بر سفارشی سازی، LitCommerce همچنین می تواند ادغام ها را مطابق با اولویت شما تنظیم کند.

طرفداران :

• چندین کانال پشتیبانی می شود
• سفارشی سازی آسان برای سبد خرید سفارشی یا کانال سفارشی
• می تواند برای سبدهای خرید خاص - جفت های بازار ایجاد کند
• متمرکز بر همگام سازی داده ها: همگام سازی در زمان واقعی در تمام کانال های فروش
• ویژگی های قابل توجه: لیست محصولات انبوه، مدیریت سفارشات پیشرفته، اعلان های درون برنامه ای
• طرح رایگان برای همیشه

معایب:

• به عنوان یک سیستم پردازش سفارش مرکزی عمل نمی کند

#Sellbrite

بعدی در لیست ما از بهترین نرم افزار فهرست بندی چند کانالی Sellbite است. Sellbrite به دلیل اینکه راه حلی کاربرپسند و آسان برای خرده فروشان است تا محصولات خود را در بازارهای آنلاین بزرگ فهرست کنند، شناخته شده است. خدمات آنها شامل ایجاد فهرست، همگام سازی موجودی، و انجام سفارشات تنها از یک رابط است. Sellbrite در حال حاضر با 4 پلتفرم تجارت الکترونیک و 7 بازار برتر یکپارچه سازی می کند، بنابراین می توانید به راحتی کانالی را که بیشتر ترجیح می دهید انتخاب کنید.

طرفداران :

• رابط کاربر پسند و آسان برای ناوبری
• همگام سازی خودکار برای کاهش ریسک مدیریت موجودی
• طرح قیمت گذاری عالی
• تیم پشتیبانی عالی

معایب:

• نمی تواند با بازارهای کانال های رسانه های اجتماعی ادغام شود
• بر خدمات خارج از ایالات متحده تمرکز نمی کند
• کیت و محصولات همراه را پشتیبانی نمی کند

#سلرو

Selro گزینه ای برای صرفه جویی در زمان است! با Selro، می توانید زمان کمتری را صرف مدیریت فروش خود کنید و بیشتر روی رشد برند خود تمرکز کنید. آنها نه تنها فهرست و به روزرسانی های سهام را در چندین بازار، بلکه گزارش های جامع فروش را نیز در اختیار شما قرار می دهند. علاوه بر این، حمل و نقل چند حامل سلرو تضمین می کند که جزئیات انجام به طور مداوم در هر پلت فرم به روز می شود.

طرفداران :

• چندین بازار پشتیبانی می شود
• پشتیبانی از حسابداری، EPOS و ایمیل مارکتینگ
• ادغام خدمات حمل و نقل با 51 شرکت بزرگ

معایب:

#CedCommerce

CedCommerce قطعا راه حلی مناسب برای خرده فروشانی است که مایلند بر هنر فروش چند کاناله مسلط شوند. آنها بر سفارشی سازی فروشگاه در تمام کانال های موجود شما تمرکز می کنند و به شما کمک می کنند تا کسب وکار خود را با خدمات بازاریابی خود مقیاس دهید. این برنامه همچنین می تواند به شما کمک کند تا اپلیکیشن موبایل خود را برای فروش چند کاناله بسازید.

طرفداران :

• چندین بازار پشتیبانی می شود
• راه حل عالی برای کسب و کار POD
• پشتیبانی بازاریابی

معایب:

• برای ادغام با چندین بازار به نصب برنامه های مختلف نیاز است

#قورباغه جوهر

با Inkfrog، صاحبان فروشگاه های تجارت الکترونیک می توانند به راحتی تجارت خود را به eBay و Amazon گسترش دهند. تمرکز اصلی Inkfrog بر روی eBay است، بنابراین جای تعجب نیست که آنها می توانند قالب های زیبا و میزبانی تصویر را در اختیار شما قرار دهند. اگر قصد دارید محصولات خود را در eBay بفروشید، این ممکن است یکی از اولین ارائه دهندگان خدمات و بهترین نرم افزار فهرست چند کانالی باشد که می توانید به آن فکر کنید.

طرفداران :

• خدمات متمرکز بر eBay
• ارائه قالب های eBay عالی و میزبانی تصویر

معایب:

• پشتیبانی کانال محدود
• ناوبری ناشیانه وب سایت
• پشتیبانی مشتری رتبه بالایی ندارد
• بسیاری از خطاها و اشکال

شماره 3 - ادغام های متقابل محبوب برای فروش چند کاناله را شناسایی کنید

در نهایت، اگر اکنون تصمیم دارید خرده فروشی چند کاناله را تمرین کنید، بیایید به ادغام محبوب بین فروشگاه های آنلاین و بازارها نگاه کنیم. به شرطی که قبلاً صاحب یک وب سایت یا بازار تجارت الکترونیک هستید، ترجیح داده شده ترین جفت کانال ها به شرح زیر است:

ادغام Shopify و Amazon

Shopify احتمالاً یکی از پر استفاده ترین پلتفرم های تجارت الکترونیک برای فروشندگانی است که می خواهند وب سایت فروشگاه خود را بسازند. این پلتفرم میزبان به شما کمک می کند تا بدون تلاش زیاد، یک فروشگاه آنلاین به دلخواه خود ایجاد کنید.

در عین حال، ذکر نکردن آمازون سخت است. این پلتفرم بدون شک محبوب ترین مکان برای جستجوی محصولات مورد نظر کاربران اینترنت است. بنابراین، فروش در آمازون نیز برای بسیاری از خرده فروشان در اولویت است.

ادغام بین Shopify و Amazon یک روند محبوب تجارت الکترونیکی است. داشتن هر دو سیستم عامل برای فروش چند کاناله می تواند پتانسیل های زیادی را برای تجارت شما به ارمغان بیاورد:

• مخاطبان خود را افزایش دهید: داشتن محصولات خود در هر دو سیستم عامل می تواند ترافیک بیشتری را به برند شما سوق دهد.
• یک راه حل جایگزین ارائه دهید: در صورتی که هر یک از فروشگاه های شما تحت تعمیر و نگهداری باشد یا خطایی داشته باشد ، هنوز می توان خرید را در کانال دیگر انجام داد.
• Maximize Conversion: هرچه مکان های بیشتری نشان داده شود ، احتمال ملاقات با مشتریان مناسب و فروش بیشتر وجود دارد.

راهنمای کامل را در مورد چگونگی اتصال این دو کانال در اینجا بخوانید: اتصال فروشگاه Shopify و Amazon.

خرید و ادغام etsy

Etsy یک بازار برجسته آنلاین است که به بسیاری از فروشندگان مستقل اعتماد دارد. این یک بستر محبوب برای فروش هنر و صنایع دستی و مکانی عالی برای ظهور شرکت های کوچک است. رابط کاربری کاربر پسند آنها باعث می شود تا هر خرده فروش که تازه فروش آنلاین را شروع می کند ، در دسترس باشد.

Shopify به شما امکان می دهد یک وب سایت فقط برای خودتان ایجاد کنید ، در حالی که Etsy دارای جریان ترافیک پایدار و پایگاه مشتری برای سوله های کوچک است. با کمک سرویس LitCommerce می توانیم ضمن ادغام Shopify با Etsy یا برعکس ، این مزایا را تضمین کنیم:

• لیست محصولات فله: با انتخاب چندین محصول از لیست خود در فهرست مرکزی Litcommerce ، وقت و تلاش خود را صرفه جویی کنید و در یک کلیک در Shopify یا Etsy به صورت عمده منتشر کنید.
• هماهنگ سازی در زمان واقعی: وضعیت موجودی شما به طور مداوم در فروشگاه های Shopify و Etsy شما به روز می شود.
• مدیریت سفارش: سفارشات خود را از هر دو کانال پیگیری کرده و فقط آنها را به یک کانال وارد کنید و به شما در مدیریت فروش خود به طور مؤثر کمک می کند.

WooCommerce و ادغام etsy

در میان چرخ دستی های خرید تجارت الکترونیک موجود ، WooCommerce یکی دیگر از انتخاب های محبوب است. در مقایسه با Shopify ، WooCommerce امکان سفارشی سازی بیشتری را به فروشگاه شما فراهم می کند. این پلتفرم همچنین به شما امکان می دهد بسیاری از افزونه های مفید را برای بهینه سازی پتانسیل آن اضافه کنید. با افزونه ادغام WooCommerce Etsy ، می توانید به راحتی دو کانال را وصل کرده و محصولات Etsy خود را در WooCommerce بفروشید.

WooCommerce و ادغام آمازون

سرانجام ، داشتن هر دو فروشگاه WooCommerce و Amazon نیز گزینه ای آشنا برای فروش چند کاناله است. WooCommerce توانایی بی پایان برای سفارشی سازی را دارد ، در حالی که آمازون دارای ظرفیت ترافیکی غنی است. با ترکیب این دو کانال ، می توانید بسیاری از خریداران بالقوه را به نیازهای مختلف جذب کنید.

شما همچنین ممکن است به این ادغام ها علاقه مند باشید:

مزایا و چالش های فروش چند کاناله

مزایای فروش چند کاناله

توزیع در کانال های مختلف می تواند در ابتدا ارعاب کننده به نظر برسد ، اما فواید بسیاری وجود دارد که چرا ارزش آن را دارد. اینها برخی از دلایل اصلی بیشتر و بیشتر خرده فروشان در حال اتخاذ فروش چند کاناله هستند.

شماره 1 - گروه مخاطبان بزرگتر

اگر محصولات شما فقط در یک مکان ظاهر می شوند ، شانس بالایی وجود دارد که شما نتوانید به پتانسیل کامل مخاطبان خود برسید. حتی اگر یک فروشگاه آنلاین زیبا و بهینه سازی شده UX داشته باشید ، بیشتر خریداران شما کسانی خواهند بود که قبلاً در مورد برند شما شنیده اند. در مورد میلیون ها نفر دیگر از امیدوارکننده دیگر که می توانند در سیستم عامل های دیگر اتفاق بیفتند فکر کنید.

هنگامی که محصولات خود را لیست می کنید یا در چندین بازار به فروش می رسانید ، برند خود را می گیرید تا در هر کجا که مشتریان شما باشند ، ظاهر شوند. شما این فرصت را خواهید داشت که با آنها در نقاط مختلف لمسی تعامل داشته باشید و آگاهی از برند خود را حتی بیشتر کنید.

شماره 2 - رضایت و اعتماد مشتری

فروش در چندین سیستم عامل به این معنی است که شما به مشتریان آزادی بیشتری می دهید تا از کدام مکان برای خرید استفاده کنند. آنها ممکن است در حال حاضر یک کانال خرید ترجیحی داشته باشند ، که باعث می شود متقاعد کردن آنها برای خرید در جای دیگر سخت تر شود. با داشتن محصول خود در همان کانال ، مشتریان برای خرید آن راحت تر و بی دردسر می یابند. ایده عالی دیگر استفاده از نرم افزار بازاریابی ارجاع برای تقویت رضایت مشتری است.

در عین حال ، هرچه مکان های بیشتری در آن حضور داشته باشید ، احتمال دارد مخاطبان شما اعتماد به مارک شما را مرتبط کنند. شناخت مداوم و آگاهی از برند می تواند حس آشنایی در مشتریان شما را پیاده سازی کند. توجه به پشتیبانی مشتری از همه کانال ها برای یک تجربه مداوم و کمک به حفظ خریداران وفادار بسیار مهم است.

شماره 3 - بینش و داده های بیشتر در مورد رفتار مشتری

با وجود مخاطبان متنوع تر در چندین سیستم عامل ، بدون شک صاحبان فروشگاه می توانند طیف بهتری از بینش خریدار را جمع کنند. فروش چند کاناله اطلاعات بیشتری در مورد رفتار مشتری ، جمعیتی ، علایق و اهداف خرید عمومی به شما می دهد.

فروش در چندین کانال می تواند داده های بیشتری را در مورد مشتریان ارائه دهد

این به شما کمک می کند تا یک سفر جامع مشتری ایجاد کنید و آنچه را که در آینده می خواهند به خریداران خود می دهد. با این تجزیه و تحلیل ، می توانید تجربه خرید را برای هر کانال مورد نظر خود سفارشی کنید.

به عنوان مثال، شما یک برند دارید که کالاهای DIY و اقلام دست ساز را می فروشد و تصمیم به فروش در Etsy و eBay دارید. پس از مدتی، ممکن است متوجه شوید که فروشگاه Etsy شما بسیار بهتر عمل می کند زیرا مشتریان تمایل دارند اقلامی از همان دسته را در آنجا خریداری کنند. این در نهایت شما را به تبلیغ موثرتر در Etsy و تجدید نظر در فروش در eBay سوق می دهد.

4- افزایش درآمد و کاهش هزینه ها

نمایش بیشتر محصول شما در فیدهای مشتریان به این معنی است که شانس بیشتری برای فروش بیشتر دارید. علاوه بر این، می توانید از ویژگی های پرفروش هر کانال استفاده کنید و مشتریان را متقاعد کنید که خریدهای بزرگ تری انجام دهند.

ممکن است شنیدن اینکه فروش چند کاناله هزینه شما را کاهش می دهد، متناقض به نظر برسد. واضح است که کانال های بیشتر منجر به هزینه های پلتفرم و هزینه های بازاریابی بیشتر می شود، بدون اینکه به هزینه سفارشی کردن هر کانال اشاره کنیم. با این حال، از آنجایی که شما به طور طبیعی موجودی بیشتری را برای توزیع در کانال ها دریافت می کنید، این هزینه ها به ازای هر محصول فروخته شده کسر می شود.

چالش های فروش چند کاناله

در کنار مزایای ذکر شده، اینها بدون شک چالش هایی هستند که ممکن است هنگام شروع خرده فروشی چند کاناله با آن روبرو شوید:

شماره 1 - مدیریت کانال

برای هر پلتفرمی که در آن می فروشید، بدیهی است که باید لیست ایجاد کنید، سفارشات را مدیریت کنید و از مشتریان خود مراقبت کنید. این ممکن است در ابتدا ساده باشد، اما با هر کانالی که به شبکه خود اضافه می کنید، این وظایف بر این اساس چند برابر می شوند.

در عین حال، اطلاعات فهرست ها در هر سیستمی به طور متفاوتی وارد و ذخیره می شوند، بنابراین انتقال محصولات شما از یک کانال به کانال دیگر می تواند کار بزرگی باشد. زمان بر و مستعد خطا بدون شک از معایب این فرآیند است.

شماره 2 - مدیریت موجودی

وقتی به کانال های دیگر گسترش می دهید، محصولاتی خواهید داشت که دائماً در پلتفرم های مختلف وارد و خارج می شوند. مدیریت صحیح تمام فروش و بازدهی که می تواند در این کانال ها اتفاق بیفتد کار آسانی نیست.

ممکن است با مشکلات موجودی مانند گرانفروشی، اقلام موجود در انبار یا بررسی کیفیت نامناسب مواجه شوید. به غیر از تأثیر مستقیم بر فروش شما، رها کردن این مشکل از کنترل ممکن است به اعتماد مشتریان شما آسیب برساند. یا بدتر از آن، بررسی های بد می تواند اجتناب ناپذیر باشد.

شماره 3 - قیمت گذاری محصول

استراتژی قیمت گذاری یکی از عواملی است که باید در هنگام مدیریت بیش از یک فروشگاه در نظر گرفت. افزودن کانال های دیگر نیز به معنای هزینه های بیشتر برای عملیات است، اما هزینه ها نیز برای هر پلت فرم یکسان نیست.

یک مثال این است که هزینه کار یک فروشگاه آجر و ملات جدید مطمئناً با یک آنلاین متفاوت خواهد بود. برای تأمین این تغییرات قطعاً قیمت شما نیاز به تغییر دارد. اگر این کار هر بار که کانال جدیدی اضافه می کنید ادامه یابد ، باعث ناراحتی مشتریان می شود.

شماره 4 - بازاریابی چند کاناله

بازاریابی برای فروش چند کاناله به همان سادگی که فکر می کنید ساده نیست. این یک اشتباه رایج است که فرض کنید می توانید رویکرد بازاریابی خود را در تمام کانال ها تکرار کنید.

با این حال ، هر کانال فروش به مجموعه متمایز از مشتریان از جمعیتی مختلف و قصد خرید می پردازد. استراتژی بازاریابی شما ممکن است در یک کانال کار کند اما دیگری نیست.

توصیه های فروش چند کاناله ما

• یک کانال در یک زمان: با اضافه کردن یک کانال در یک زمان شروع کنید تا از اطلاعات و سیستم جدید غافل نشوید. همیشه می توانید با کانال مورد نظر خود شروع کنید و بیشترین ارزش را به برند خود اضافه کنید.
• قبل از ادغام در هر کانال تحقیق کنید: این می گوید ، چگونه می دانید کدام کانال بیشترین ارزش را برای تجارت شما ایجاد می کند؟مشتریان بالقوه شما معمولاً از کجا خرید می کنند؟هر کانال نقاط قوت و ضعف خود را خواهد داشت. بنابراین ، شما ممکن است بخواهید قبل از تصمیم گیری مناسب برای وضعیت فعلی شما ، آنها را به تفصیل تجزیه و تحلیل کنید.
• مشتری خود را درک کنید: مشتریان مختلف چیزهای مختلفی را می خواهند - بنابراین می توانید تجربه آنها را با کانال های مختلفی که دارید بهینه کنید. رویکرد خود را برای مطابقت با مخاطبان هدفمند در هر کانال با شخصی سازی استراتژی بازاریابی خود متناسب با آن تنظیم کنید.

• اتخاذ یک سیستم جامع مدیریت بین کانال/موجودی: همانطور که اشاره کردیم ، مدیریت کانال خوب و پردازش موجودی در فروش چند کاناله بسیار مهم است. حتماً یک سیستم مدیریتی مناسب را ادغام کنید تا فروشگاه شما به راحتی کار کند. در عین حال ، باطن خود را به روز کنید و اطمینان حاصل کنید که همگام سازی در زمان واقعی در کانال های شما اتفاق می افتد.
• همیشه محدودیت ها را بررسی کنید: اگر فروشگاه فیزیکی یا وب سایت خود را اجرا می کنید ، می توانید آنها را به دلخواه خود آزاد کنید. با این حال ، اگر قصد دارید فروشگاه خود را در یک بازار ادغام کنید - به عنوان مثال ، محدودیت های خاصی وجود دارد که باید آنها را دنبال کنید. آنها ممکن است بر روی UI/UX فروشگاه شما تأثیر بگذارند و محصولاتی را که می توانید/نمی توانید بفروشید ، تأثیر بگذارید ، بنابراین بهتر است بررسی کنید که در هر کانال چه محدودیتی وجود دارد.

سؤالات متداول - فروش چند کاناله

در ساده ترین مدت ، فروش چند کاناله روند فروش RProducts شما در بیش از یک کانال است. این شامل ترکیبی از چندین سیستم عامل مختلف ، مانند وب سایت تجارت الکترونیکی ، فروشگاه فیزیکی یا بازار آنلاین است. هر یک از این کانال ها مزایای خاصی برای کمک به شما در رشد برند خود دارند. فروش چند کاناله در حال حاضر یکی از محبوب ترین راه ها برای تقویت فروش شما است.

یکی از نمونه های اصلی فروش چند کاناله از اپل است. این استراتژی به تبدیل اپل به یکی از بزرگترین و موفق ترین خرده فروشان جهان کمک کرده است.

در ابتدا ، آنها در حال حاضر هر دو فروشگاه فیزیکی و آنلاین را به عنوان کانال اصلی فروش اداره می کردند. عملکرد فروشگاه های آجر و ملات بسیار مورد توجه قرار گرفته است ، اما این شرکت می خواهد بازار خود را حتی بیشتر به صورت آنلاین گسترش دهد. فروشگاه های فیزیکی اپل حتی برای ارتقاء کانال تجارت الکترونیکی خود طراحی شده اند. بنابراین ، آنها می توانند در هنگام خرید در فروشگاه های فیزیکی خود ، تقاضای افزایش برای خرید آنلاین و رضایت مشتری را برآورده کنند.

علاوه بر این ، اپل اخیراً با آمازون همکاری کرده است تا در بازار خود بفروشد. هم اکنون مشتریان می توانند با استفاده از یکی از آشناترین سیستم عامل های جهانی ، مستقیماً از فروشندگان مجاز خریداری کنند. این رویکرد فروش چند کاناله ، آنها را حتی بیشتر آگاهی از برند و به آنها اجازه می دهد تا بازارهای جدید را هدف قرار دهند.

نرم افزار لیست چند کاناله یک راه حل با فناوری است که به شما کمک می کند تا با کارآمدتر فروش چند کاناله ای تمرین کنید. این نرم افزار روند لیست را در تمام سیستم عامل های فروش شما خودکار می کند. می توانید قبل از بارگذاری آنها در تمام کانالهای مورد نظر ، داده های خود را فقط در یک مکان تنظیم کنید.

در مقایسه با روش سنتی ایجاد لیست محصولات دستی برای هر کانال ، بازرگانان تجارت الکترونیک هم اکنون می توانند وقت و تلاش خود را صرفه جویی کنند. برخی از بهترین نرم افزار فعلی لیست چند کاناله شامل موارد زیر است:

1. لید
2. سرود
3. ساقه
4. سدیم
5. جوهر

فروش چند کاناله مطمئناً به بسیاری از فروشندگان کمک کرده است تا پروفایل های مشتری خود را رشد دهند ، فروش را تقویت کنند و آگاهی از برند را افزایش دهند. با این حال ، هنوز هم به استراتژی خاصی که برای تجارت خود تنظیم کرده اید بستگی دارد. اهداف بلند مدت ، منابع فعلی و توانایی خود در مدیریت کانال را در نظر بگیرید. در عین حال ، به این فکر کنید که آیا از کانال فروش فعلی خود به ظرفیت کامل آن استفاده کرده اید یا خیر. آیا هنوز هم می توانید مخاطبان خود را بدون اضافه کردن کانال دیگری رشد دهید؟

با کمک نرم افزار فهرست بندی چند کانالی و راه حل های مدیریت، مدیریت rit برای فروشندگان با منابع انسانی کمتر آسان تر است. آنها قطعا می توانند افزودن کانال دیگری به شبکه فروش شما را ساده تر کنند. بنابراین، همیشه می توانید فروش چند کاناله را قبل از پیاده سازی واقعی آزمایش کنید تا ببینید آیا این گزینه برای شما مناسب است یا خیر.

افکار نهایی

در صنعت تجارت الکترونیک کنونی که رقابت به طور مداوم در حال افزایش است، داشتن رویکرد صحیح به مشتریان مهم است. در میان استراتژی خرده فروشی فعلی، فروش چند کاناله به طور گسترده توسط بازرگانان در سطح جهان اعمال می شود، و ما معتقدیم که این روند به این زودی ها محو نخواهد شد.

با کمک راه حل های فروش چند کاناله، رسیدن به این روند تجارت الکترونیک تلاش زیادی نمی خواهد. بررسی کنید که چگونه می توانیم با بررسی سریع خدمات چند کاناله LitCommerce به شما کمک کنیم تا کسب و کار خود را با پتانسیل کامل خود توسعه دهید!

نکات تجاری بیشتری نیز می خواهید؟در اینجا به یکی از حمایت کننده ترین و پویاترین انجمن های تجارت الکترونیک بپیوندید!