تنظیمات ربات

این یک نمای کلی از تنظیمات اصلی ربات است که به شما در راه اندازی ربات ManyChat و سفارشی کردن آن کمک می کند. برای ادامه به تنظیمات بروید. تمام تنظیمات به بخش های فرعی تقسیم شدند.

اصلی

این بخش ویژگی های ضروری هر حساب ManyChat را پوشش می دهد، صرف نظر از اینکه به فیس بوک، پیامک یا ایمیل متصل باشد.

عمومی

کوتاه کننده URL کارت (ویژگی حرفه ای) URL ها را کوتاه می کند و CTR پیام های شما را از طریق manychat.com ثبت می کند. تغییر یا غیرفعال کردن آن نیاز به یک اشتراک حرفه ای دارد. توصیه می کنیم کوتاه کننده نشانی وب کارت را غیرفعال نکنید زیرا انجام آن باعث می شود ManyChat از ارائه داده های نرخ کلیک (CTR) جلوگیری کند.

منطقه زمانی حساب را می توان برای نمایش و صدور داده های مختلف با توجه به زمانی که در آنجا انتخاب می کنید تنظیم کرد.

Clone to Another Page تمام محتوای این ربات را به صفحه دیگری منتقل می کند.

به عنوان الگو استفاده کنید. این ویژگی به شما این امکان را می دهد که یک الگو از ربات ایجاد کنید و سپس آن را از طریق لینک URL به اشتراک بگذارید.

گزینه Contacts Visibility می تواند تمام مخاطبین حذف شده و لغو اشتراک را در زبانه های مخاطبین و گفتگوی زنده پنهان کند.

اطلاعیه

اکشن «Notify Admins» (ویژگی Pro) سه کانال ارتباطی را برای اعلان های سرپرست فعال می کند. هنگامی که یک عملکرد خاص را به یک دکمه یا پاسخ سریع اختصاص می دهید، ManyChat در صورتی که مخاطب شما آن عمل را انجام دهد، از طریق مسنجر، ایمیل یا پیامک به شما اطلاع می دهد. لطفاً توجه داشته باشید که گزینه پیامک فقط برای حساب هایی با کانال پیام کوتاه متصل است.

اعلان های دسکتاپ چت زنده. اعلان های بازشو فوری را در مورد پیام های جدید و مکالمات اختصاص داده شده روی دسکتاپ خود فعال کنید. اگر اعلان ها را نمی بینید، اگر اعلان ها روشن هستند، تنظیمات سیستم خود را بررسی کنید.

اطلاعیه های کانال چت زنده. اعلان های چت زنده برای کمک به شما برای حمایت از مخاطبان و ردیابی سرنخ ها در کانال های متصل به زیر. ایمیل، پیامک، تلگرام.

ایمیل من برای اطلاع رسانیفقط ایمیل خود را برای دریافت اعلان ها اضافه کنید. شماره تلفن من برای اعلان ها. شماره تلفن خود را برای دریافت اعلان ها از طریق پیامک اضافه کنید. لطفاً توجه داشته باشید که این گزینه فقط برای حساب هایی با کانال پیام کوتاه متصل است.

گزینه Contact Reports به شما امکان می دهد تعداد دفعات به روز رسانی در مورد نحوه انجام پایگاه تماس خود را انتخاب کنید. می توانید به روز رسانی روزانه، هفتگی یا ماهانه را انتخاب کنید.

چت زنده

چت زنده به شما امکان می دهد 2 گزینه را برای گفتگوی زنده تنظیم کنید:

• گزینه هر پیامی شروع به مکالمه می کند یک چت جدید در بخش گفتگوی زنده با هر پیامی از یک مخاطب (به جز کلمات کلیدی) باز می کند.
• مکالمه باید به صراحت باز شود و فقط در صورت انجام یک عمل متصل به یک دکمه یا پاسخ سریع ، چت زنده را با تماس مشترک باز می کند (همچنین در صورت لزوم می تواند توسط مدیر شروع شود).

بسته شدن همه مکالمات باز شده به شما امکان می دهد تا همه مکالمات باز شده را مطابق آنچه انجام دهید علامت گذاری کنید.

تنظیم مکالمات مجدداً به شما امکان می دهد مکالمات باز شده را به همان عوامل که قبلاً روی آن کار کرده بودند اختصاص دهید. هنگام غیرفعال کردن (یا اگر مکالمه بسته نشده بود) مکالمه باز می شود و به پوشه غیرمجاز منتقل می شود.

اعلان های صداهشدارهای صوتی درون برنامه را فعال یا غیرفعال کنید.

قطعه قطعهدر اینجا می توانید پاسخ های از پیش پرجمعیتی را که می توانید در چت زنده با فقط یک کلیک به مخاطبین خود ارسال کنید ، تنظیم کنید. این ویژگی برای پاسخ دادن به سؤالات متداول که قبلاً پاسخ داده اید مناسب است و نمی خواهید وقت خود را صرف تایپ همان اطلاعات بارها و بارها کنید.

تیم

در اینجا می توانید سرپرستان حساب ManyChat خود را مدیریت کنید. کلیه کاربرانی که به یک ربات خاص در Manychat دسترسی دارند یکی از چهار نقش کاربر را دارند که تعریف می کنند چه بخش هایی از ManyChat در دسترس آنهاست و قابل تغییر است. می توانید اطلاعات مفصلی را در مقاله راهنما - نقش کاربر - پیدا کنید.

سیاههها

در این بخش می توانید ببینید که آیا مشکلی در عملکرد ربات شما وجود دارد یا خیر. در این بخش دو برگه وجود دارد - محدودیت های صفحه عمومی و فیس بوک.

• شماره های نمایش برگه عمومی با بلوک پویا ، درخواست خارجی و اتصال به صفحه فیس بوک
• صفحه نمایش محدودیت صفحه فیس بوک هشدارها ، بلوک ها و انسداد انسداد که با صفحه فیس بوک شما رخ می دهد.

برگه عمومی

اگر خطایی رخ نداد ، برگه به این شکل خواهد بود:

در صورت بروز مشکلی ، نقطه قرمز را در نزدیکی برگه تنظیمات مشاهده خواهید کرد - این سیگنالی است که برای بررسی سیاههها نیاز دارید.

در داخل برگه عمومی ، در صورت وقوع لیست خطاها و رفع ها را پیدا خواهید کرد.

هنگام مشاهده خطایی که به رنگ قرمز مشخص شده است ، می توانید برای اطلاعات بیشتر و دستورالعمل های مربوط به نحوه رفع آن ، روی آن کلیک کنید.

وقتی مسئله برطرف شد ، یادداشت "موفقیت" را در سیاههها مشاهده خواهید کرد.

برگه محدودیت صفحه فیس بوک

در داخل برگه محدودیت های صفحه فیس بوک ، لیست هشدارها ، بلوک ها و انسداد را که با صفحه شما رخ می دهد پیدا خواهید کرد.

برای دیدن متن و توصیه های دلیل در مورد چگونگی جلوگیری از مسدود کردن در آینده می توانید روی ردیف کلیک کنید.

صورتحساب

این برگه اشتراک شما را مدیریت می کند. شما می توانید اشتراک خود را در اینجا لغو کنید ، اما من توصیه می کنم اشتراک خود را به PRO ارتقا دهید تا از همه این ویژگی های شگفت انگیز Manychat استفاده کنید.

If you need to see invoices for the particular page, all you have to do is to go to your ManyChat account => Choose the page in question => Settings =>صورتحساب را کلیک کرده و روی دکمه "مشاهده تاریخچه فاکتور" کلیک کنید.

تحویل دادن

در اینجا می توانید نقشی را که ManyChat در صفحه شما دارد مشاهده کنید. پروتکل تحویل دو یا چند برنامه فیس بوک را قادر می سازد همزمان در یک مکالمه شرکت کنند.

کانال های موجود در اینجا لیستی از کانال های موجود را پیدا خواهید کرد که برای برقراری ارتباط با مخاطبین (مسنجر ، پیام کوتاه ، ایمیل ، واتس اپ ، اینستاگرام) استفاده خواهید کرد. همچنین می توانید تنظیمات کانال را ویرایش کنید.

پیام رسان

در اینجا می توانید عناصر اصلی ربات خود را در مسنجر (صفحه FB) مدیریت کنید. مواردی که برای ویرایش در دسترس هستند موارد زیر است:

متن تبریک قبل از شروع تعامل با ربات شما به کاربران فیس بوک نشان داده شده است. این ممکن است یک توضیحات مختصر یا متن اصلی باشد تا مخاطبین آینده شما صفحه شما را پیام دهند. برای پیش نمایش پیام خود ، فقط روی "ببینید که چگونه به نظر می رسد".

لطفا توجه کنید: برای تغییر متن تبریک به یک وضعیت "مدیر" در صفحه FB خود نیاز دارید.

ورودی صفحه کلید می تواند به شما کمک کند تا ورودی صفحه کلید را غیرفعال کنید تا منوی مداوم تنها راه تعامل شخص با ربات پیام رسان خود باشد. این ممکن است مفید باشد اگر ربات شما دارای یک هدف بسیار خاص یا مجموعه ای از گزینه ها باشد.

این ویژگی در صورتی کار نمی کند:

1. یک بازدید کننده مهمان در حالت ناشناس است.
2. یک بازدید کننده مهمان از مرورگر استفاده می کند که قبلاً قبلاً برای ورود به فیس بوک استفاده نکرده اند.
3. یک بازدید کننده مهمان حساب فیس بوک ندارد.

Personas in Live Chat - این گزینه به شما امکان می دهد مکالمات را در ربات خود شخصی سازی کنید. این ویژگی را فعال کنید تا به مخاطبین خود اطلاع دهد که چه کسی پاسخ می دهد. آنها می توانند نام نمایندگان و تصاویر نمایه آنها را ببینند.

مجوزهای فیس بوک را تازه کنید. بسترهای نرم افزاری مسنجر می توانند به طور غیر منتظره مجوزهای صفحه را در تغییر رمز عبور مدیر یا به دلایل داخلی آن رها کنند. در صورت بروز هرگونه مشکلی در ارسال محتوا یا تنظیم خدمات ، توصیه می کنیم مجوزها را تازه کنید.

جدا کردن صفحه فیس بوک با جدا کردن ManyChat از آن صفحه فیس بوک ، صفحه فعلی خود را خاموش می کند. هنگام قطع ارتباط ربات ، لازم نیست نگران محتوای ربات خود و تماس های مشترک فیس بوک باشید - آنها از بین نمی روند! شما می توانید در هر زمان ManyChat را دوباره به این صفحه فیس بوک وصل کنید و تمام مطالب و مشترکان را دقیقاً در جایی که قبلاً آنها را ترک کرده اید پیدا کنید.

توجه: قبل از غیرفعال کردن ربات ، ابتدا اشتراک Active Pro را لغو نکنید.

حذف صفحه فیس بوک فقط برای صاحب حساب ManyChat در دسترس است. با کلیک بر روی این دکمه و تأیید عمل ، صفحه را به طور کامل از حساب فعلی حذف می کنید. این امکان اتصال به صفحه فیس بوک دیگر را بدون از دست دادن جریانی که قبلاً در حساب ایجاد کرده اید ، می دهد. اما تمام مخاطبین مشترک فیس بوک از صفحه قبلی فیس بوک کاملاً حذف می شوند.

پیامک

در اینجا می توانید وضعیت پیام کوتاه خود را کنترل کنید. به خصوص:

• چه غیرفعال باشد یا فعال شود
• آیا TO ها پذیرفته شده اند
• شماره تلفن شما از چت بابات برای ارسال پیامک استفاده می کند
• چند پیام کوتاه رایگان ارسال کردید
• آیا شما به حد پیام کوتاه ضربه بزنید
• در کل چند پیام کوتاه ارسال کردید
• از چه کوتاه کننده ای با پیوندها در پیام کوتاه شما استفاده می شود
• متن امتناع

پست الکترونیک

در اینجا می توانید وضعیت کلی ایمیل خود را کنترل کنید. به خصوص:

• چه غیرفعال باشد یا فعال شود
• آیا TO ها پذیرفته شده اند
• چه اطلاعات تماس (نام و آدرس شرکت) Chatbot شما برای ارسال ایمیل از آن استفاده می کند
• نام فرستنده پیش فرض شما چیست
• پاسخ پیش فرض شما به ایمیل چیست
• اگر از مارک Manychat استفاده می کنید

اتوماسیون

این برگه شامل تنظیماتی است که مربوط به ویژگی های خودکار ربات است.

ابزارهای رشد

بومی سازی ویجت. ویجت های خود را - دکمه "ارسال پیام" و اولین پیام در ابزار رشد چت مشتری - با انتخاب یک زبان از لیست بومی سازی کنید.

به وب سایت ها اجازه می دهد تا وب سایت ها را به لیست مجاز خود اضافه کنید.

برندسازی - در اینجا می توانید مارک های Manchchat را در ابزارک های تعبیه شده ، ابزارک های روکش و ابزارهای رشد صفحه فرود خاموش کنید.

زمینه های

زمینه های سفارشی به شما امکان می دهد زمینه های سفارشی ایجاد کنید که می توانند هرگونه اطلاعاتی در مورد مخاطبین خود را ذخیره کنند. به عنوان مثال ، شما سن مخاطب را درخواست می کنید ، سپس پاسخی دریافت کنید ، آن را ذخیره کنید و هر زمان که بخواهید از آن استفاده کنید. زمینه های BOT (زمینه های جهانی) اجازه می دهند تا داده های ربات خود را ذخیره کرده و بسته به اقدامات تماس با شما مقادیر را تنظیم کنند. آنها مانند زمینه های کاربر سفارشی به نظر می رسند اما می توانند مقادیر مربوط به ربات شما را ذخیره کنند: متون ، شماره ها و فرمول ها ، تاریخ و زمان.

می توانید نمای را از قسمت های کاربر به قسمت های BOT در بالای این برگه تغییر دهید:

برچسب ها

در اینجا می توانید برچسب های جدیدی ایجاد کرده و مواردی را که دیگر نیازی به آن ندارید حذف کنید. برچسب راهی برای تقسیم مخاطبین شما است. می توانید برچسب ها را از مخاطبین اضافه و حذف کنید تا نشان دهید که آنها بخشی از (یا نه بخشی) از یک گروه خاص هستند. همچنین می توانید از برچسب ها برای ایجاد فیدهای مختلف محتوا در داخل ربات خود استفاده کنید و از منوی اصلی برای ایجاد گزینه های اشتراک استفاده کنید. هنگامی که شخصی روی دکمه اشتراک کلیک می کند ، می توانید به طور خودکار آنها را با یک برچسب ویژه برچسب گذاری کنید ، به عنوان مثال ، مشترک شده_TO_WEEKLY_UPDATES و سپس یک پخش هفتگی فقط برای مخاطبین برچسب خورده انجام دهید.

کمپین های کوپن

این برگه هنگامی ظاهر می شود که شما یکپارچه سازی را به ربات خود متصل کنید. اطلاعات بیشتر در مورد این ویژگی را می توان در مقاله ای که برای آن تعیین شده است پیدا کنید.

وقایع تبدیل

در اینجا می توانید رویدادهای تبدیل را برای پیکسل خود ایجاد و حذف کنید.

مباحث OTN

در اینجا می توانید موضوعات اعلان یک بار برای جریان خود ایجاد کنید. مباحث OTN به عنوان یک برچسب محتوای پیام رسانی برای پیام های جریان شما عمل می کند ، اما چنین پیام هایی فقط با اجازه صریح مخاطب قابل ارسال است.

الحاق

این بخش شامل همه چیز مربوط به ادغام و اتصال ManyChat به برنامه های دیگر است.

API

در اینجا شما قادر به ایجاد یک نشانه برای شروع استفاده از API Manychat و حذف آن در صورت لزوم هستید.

ادغام

در اینجا شما می توانید یکپارچه سازی با

مبلغ پرداختی

در این برگه ، می توانید حساب PayPal یا Stripe را به هم وصل کنید ، نوع ارز را برای دکمه خرید خود انتخاب کرده و نوع اعلان های پرداخت را انتخاب کنید.

تاریخچه سفارش برای همه خریدها را نیز می توان در اینجا یافت.

الگوهای نصب شده

در زیر این برگه ، تمام الگوهای نصب شده در صفحه خود را پیدا خواهید کرد. در اینجا می توانید محتوای الگوها را مشاهده کنید ، و همچنین برخی از پارامترهای آن مانند آدرس ، شماره تلفن و غیره را سفارشی کنید.