موضوعات مصرف کننده مرتبط با جهانی سازی

بسیاری از مشاوره در مورد مشاغل خارج از ژاپن و کالاهای وارداتی مربوط به چین است

• مشاوره امور مصرف کننده دریافت شده توسط مراکز امور مصرف کننده محلی در سراسر ژاپن شامل مشاغل خارج از ژاپن و کالاهای وارداتی و همچنین مواردی است که توسط خارجی ها ارسال شده است.
• برای یک دهه از سال مالی 2005 ، بزرگترین بخش این مشاوره مربوط به چین بوده است و پس از آن اکثر مشاوره های اخیر در مورد چین مربوط به فروشگاه های آنلاین است (به عنوان مثال ، محصولات نام تجاری جعلی ، کالاهایی که تحویل داده نشده اند).

مشاوره مربوط به واردات در مورد قرارداد و لغو در حال افزایش است

• مشاوره در مورد قرارداد ، لغو و روش های فروش اخیراً در حال رشد است. به عنوان مثال ، مصرف کنندگان شکایت می کنند که آنها نمی توانند محصولات نام تجاری خارجی را که در فروشگاه های آنلاین سفارش داده شده است دریافت کنند یا اینکه می خواهند به دلیل خرابی های مکرر پس از خرید ، قراردادهای خرید خودروهای وارداتی را لغو کنند.
• در میان مشاوره های مربوط به واردات ، موارد مربوط به عملکرد و کیفیت و ایمنی و بهداشت کاهش یافته است. این نشان می دهد که مصرف کنندگان به دلیل تلاش های مشاغل قادر به دریافت محصولات ایمن تر و با کیفیت بهتر از گذشته هستند.

بسیاری از مشاوره ها در فروشگاه های آنلاین ، مانند محصولات جعلی دریافت شده و کالاهایی که تحویل داده نمی شوند ، به خریدهای مشاغل خارج از ژاپن نسبت داده می شود

• از سال مالی 2013 ، افزایش قابل توجهی در تعداد مشاوره در مورد خریدهای فروشگاه های آنلاین وجود داشته است ، مانند "من یک محصول نام تجاری را در یک فروشگاه آنلاین سفارش دادم اما جعلی دریافت کردم" و "من نمی توانم محصولی را که پرداخت کردم دریافت کنمبرای."
• بخش بزرگی از این مشاوره ها مربوط به وب سایت های خارج از ژاپن ، به ویژه در چین است.

مشکلات مصرف کننده با قراردادهای آنلاین برای سفر خارجی افزایش یافته است

• بخش فزاینده ای از مشاوره در مورد سفرهای خارجی مشکلات مرتبط با ترتیبات آنلاین است.
• بسیاری از این مشاوره ها مربوط به لغو رزروها هستند. یکی دیگر از نوع شکایات متداول این است که مصرف کنندگان پس از رسیدن به مقصد مسافرتی پیدا کردند که کیفیت هتل به اندازه قبل از آنها مطلع نبود.
• موضوع دیگری از مشاوره که اخیراً در حال افزایش است این است که در هنگام مسافرت به خارج از کشور ، مصرف کنندگان درگیر مشکل در رابطه با "سهم زمان" بودند که نوعی عضویت در هتل توچال با حقوق مالکیت است.

مشکلات بیشتری از معاملات محصولات مالی با مشاغل خارج از ژاپن رخ می دهد

• مشکلات مرتبط با تجارت "گزینه باینری" با مشاغل خارج از ژاپن در سال مالی 2014 به شدت افزایش یافت و در دوره ژوئیه-سپتامبر به اوج خود رسید. در گزینه های باینری ، سرمایه گذاران در مورد حرکات ارز خارجی پیش بینی می کنند و از بین دو گزینه سرمایه گذاری را انتخاب می کنند. اگر پیش بینی درست اثبات شود ، سرمایه گذار مبلغ مشخصی را دریافت می کند ، اما در غیر این صورت کل سرمایه گذاری از بین می رود. در ابتدا به مصرف کنندگان گفته می شود که در مدت زمان کوتاهی می توانند به راحتی درآمد کسب کنند. با این حال ، پس از شروع ، از دست دادن آنها قبل از تحقق رشد می کند.
• همچنین در تعداد مشکلات مربوط به تجارت FX با مشاغل خارج از ژاپن ، که توسط سرمایه گذاران که نرم افزار معاملاتی خودکار خریداری کرده بودند ، افزایش قابل توجه مشاهده شد.

مشکلات مصرف کننده مربوط به تجارت ارزهای خارجی شامل ارزهای متنوعی است

• مشکلات مصرف کننده ای که در آن ارزهای خارجی با نقدینگی کم با ین خریداری می شوند ، در طی چند سال گذشته اغلب رخ داده است.
• تاکتیک های مشابهی از سال مالی 2009 مشاهده شده است ، اما با تغییر ارز هدف با گذشت زمان.
• ارزهای مختلفی تا به امروز درگیر شده اند ، مانند دینارهای عراقی ، پوند سودان و افغانستان افغانستان (اگرچه اخیراً این فرکانس کاهش یافته است).
• در بعضی موارد ، مصرف کنندگان مجبور شدند بیش از 200 برابر نرخ ارز را در بازار ارز بپذیرند.

بسیاری از مشاوره در مورد تجارت مرزی مربوط به معاملات آنلاین است

• مرکز مصرف مرزی آژانس امور مصرف کننده ژاپن (CCJ) مشاوره در مورد تجارت مرزی را پذیرفت.
• در میان 4،068 مورد مشاوره در مورد تجارت مرزی که در سال مالی 2014 انجام شده است ، موارد مربوط به معاملات آنلاین (تجارت الکترونیکی) 98. 6 ٪ را به خود اختصاص داده است.
• مشاوره در مورد پوشاک (پوشاک ، کفش و لوازم جانبی) بیشترین نسبت را به خود اختصاص داده است.
• در بسیاری از موارد ، مصرف کنندگان متوجه نشدند که با مشاغل خارج از ژاپن سر و کار داشتند تا اینکه با مشکل روبرو شوند زیرا پرداخت به ین انجام می شود یا وب سایت به زبان ژاپنی نوشته شده است.

ماهیت مشکلات بسته به ملیت تجارت متفاوت است

• تجزیه و تحلیل مشاوره در مورد تجارت مرزی بر اساس محل تجارت نشان می دهد که ایالات متحده بیشترین قسمت (17. 6 ٪) را با 702 مورد در سال مالی 2014 و پس از آن چین (6 /13 ٪) با 543 مورد به حساب می آورد.
• در میان مشاوره در مورد مشاغل چینی ، 86. 7 ٪ مربوط به محصولات تقلید و کلاهبرداری بودند (با "محصول تقلید تحویل داده شده" 68. 5 ٪ و "کلاهبرداری مشکوک" برای 18. 2 ٪).
• در میان مواردی که محل تجارت ناشناخته بود ، 75. 2 ٪ "مشکوک به کلاهبرداری" بودند که در آن کالاهای خریداری شده تحویل داده نشده بودند.

سایت های مرتبط

دفاتر مرکزی دولت مشترک شماره 4 ، 3-1-1 Kasumigaseki ، Chiyoda-Ku ، توکیو 100-8958 (دسترسی) تلفن: +81-3-3507-8800 شماره شرکت های ژاپن (JCN): 5000012010024

کپی رایت © آژانس امور مصرف کننده ، دولت ژاپن. کلیه حقوق محفوظ است.