استراتژی کانال چیست؟

هیچ کس نمی تواند شما را سرزنش کند که فکر می کنید "استراتژی کانال" مانند یک تاکتیک نظامی زیرزمینی برای نقب زدن زیر مخالفان شما به نظر می رسد. اما برای کسب وکارهایی که می خواهند بفروشند و خوب بفروشند، به یک استراتژی کانالی نیاز دارند تا برای مشتریان خود در مکان های خاصی که آن مشتریان پاتوق دارند بازاریابی کنند.

استراتژی کانال چیست؟

استراتژی کانال روش خاصی است که شرکت ها به مخاطبان هدف خود در نقاط تماس خاص در مسیر خرید مشتریان خود دست می یابند. استراتژی کانال یک طرح بازاریابی است. جزئیات طرح از تجارت به کسب و کار متفاوت است، اما هدف یکی است: رساندن پیام های بازاریابی به مشتریان موجود و بالقوه در جایی که هستند، آنها را به خرید واداشته و به آنها تجربه ای می دهد که منجر به درک مثبت از برند می شود.

کانال ها نقاط تماس آنلاین و آفلاینی هستند که در آن مشتریان و شرکت ها با هم تلاقی می کنند. مشتریان از کجا خرید می کنند؟آنها تحقیقات بازار خود را کجا انجام می دهند؟دریافت توصیه ها؟در حین انجام کار دیگری به پیام رسانی برخورد می کنید؟اینها مکان هایی هستند که شرکت ها می توانند در طول سفر مشتری به مشتریان بفروشند. به عنوان نقاط دسترسی، کانال ها همچنین نقاطی هستند که اشخاص ثالث مانند شرکای کانال و تأثیرگذاران می توانند از طرف شرکت بازاریابی کنند.

اگر کانال های مناسب را پیدا کنید، می توانید مشتریان خود را جذب کنید. استراتژی کانال درباره قرار گرفتن در معرض، تماس و تجربه مشتری است. همچنین در مورد دقت است.

انواع کانال ها در استراتژی کانال

به عنوان مصرف کننده، کانال ها در اطراف ما هستند، حتی اگر بسیاری از مصرف کنندگان این اصطلاح را نمی دانند. ما در یک کانال بازاریابی در کافی شاپ هستیم، جایی که آگهی های چاپی روی دیواری در مجاورت آویزان شده اند و در آنجا صدای مشتریان دیگر را می شنویم که درباره مارک ها و مشاغل دیگر صحبت می کنند. وقتی منتظر قهوه مان هستیم، در کانالی هستیم. تابلوهای کوچک ثبت نام کانال دیگری است. بنرهای تبلیغاتی که هنگام کار از راه دور روی صفحه نمایش لپ تاپ ما ظاهر می شوند کانال هستند. همینطور بیلبوردهای بلندی که در شهر می گذریم.

انواع خاصی از کانال ها عبارتند از:

• پست الکترونیک
• رسانه های اجتماعی
• وبسایت شما
• بازاریابی محتوا
• سئو
• ایمیل مستقیم
• تبلیغات تلویزیونی
• تبلیغات چاپی
• تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC).
• بازاریابی وابسته
• اینفلوئنسرها
• سفیران برند
• دهان به دهان

   

چه فیزیکی و چه دیجیتالی ، کانال ها به طور مداوم پیام های بازاریابی را ارائه می دهند. اما گرفتن مخاطبان برای شنیدن این پیام نیاز به یک برنامه بازاریابی پیشرفته دارد که می تواند از سر و صدای بازاریابان کانال رقیب شنیده شود و می تواند با مشتریان در زبان مشتریان که دوست دارند بشنوند صحبت کند. بنابراین چگونه می توانید یک استراتژی کانال قوی تدوین کنید؟

چگونه یک استراتژی کانال تدوین می کنید؟

1. چه چیزی را می فروشید؟

تراکتور یا چوب؟کالاها یا نرم افزار پخته شده؟آیا تجربیاتی مانند درس پخت و پز یا استراحت ناهار آرام را می فروشید؟شرکت های B2B که محصولات تولید می کنند یا خدمات ارائه می دهند ، از استراتژی های مختلف کانال نسبت به شرکت های B2C استفاده می کنند. اگر مستقیماً از طریق تجارت الکترونیک یا فروشگاه های آجر و ملات به مشتریان بفروشید ، در بازاریابی مستقیم از Salesforce خود ، غالباً چهره به چهره استفاده خواهید کرد. اگر به طور غیرمستقیم از طریق شبکه توزیع شده از نمایندگی ها ، فروشندگان ، نمایندگان و سایر شرکا به طور غیرمستقیم بفروشید ، برای دستیابی به مشتریان با مارک تجاری ، باید شرکای کانال را در شبکه خود تجهیز کنید تا به مشتریان با مارک تجاری برسید. پیام های سازگار

2. مخاطبان شما کیست؟

• از کدام سیستم عامل های اجتماعی برای برقراری ارتباط با دوستان و همکاران استفاده می کنند؟به آنجا برو
• آیا طاقچه برند شما در کانال های خاصی درباره آن صحبت می شود؟به آنجا برو
• آیا آنها چشم انداز هستند یا مشتری های فعلی؟این استراتژی شما را تغییر می دهد.
• آیا آنها Milleials ، Baby Boomers ، Gen Z یا Gen X هستند؟نسل های مختلف به روش های مختلف خرید می کنند و چیزهای مختلفی را در یک شرکت ارزش می کنند ، بنابراین دانستن عادات منحصر به فرد هر یک به شما کمک می کند تا به طور مؤثر با آنها درگیر شوید.
• آنها قبل از خرید برای بررسی و توصیه های مشتری آنلاین به کجا می روند؟چه کسی عادت های خود را آگاه می کند: تأثیرگذار در اینستاگرام؟خانواده و دوستان؟افراد مشهور در تلویزیون یا تبلیغات در رسانه های سنتی؟

ایجاد یک الگوی شخصیت خریدار به شما کمک می کند تا تعیین کنید که در کدام کانال ها سرمایه گذاری کنید ، و چگونه می توانید خود را در آن کانال قرار دهید به روشی که احساس اصالت داشته باشد و با نیازها و ارزشهای مخاطبان خود صحبت کند.

3. به تجربه مصرف کنندگان خود فکر کنید

آنچه شما می فروشید ، شیوه هایی که مشتریان با محصول شما و نحوه درک تجارت شما در نظر می گیرند شکل می دهد. علاوه بر فروش محصول ، یک استراتژی کانال به ارائه یک تجربه خاص کمک می کند. عادت مشتریان ، محدودیت های آنها مانند هزینه ها و قابلیت های محصول خود را در نظر بگیرید. چه چیزی مشتریان باید احساس رضایت و قدردانی کنند؟

به عنوان مثال ، شغلی که محصولات ساده تری را که مشتریان می توانند از آن استفاده کنند یا نصب کنند می توانند از فروش مستقیم خرده فروشی و تجارت الکترونیک برای استراتژی کانال خود استفاده کنند.

فروش کالاهای پیچیده و پیشرفته مانند نرم افزار و بیمه اتومبیل نیاز به یک استراتژی پیچیده تر دارد. شرکت های بیمه نمی توانند قبل از خرید ، مشتریان آینده نگر را انتخاب کنند که بیمه نامه را از لیست در وب سایت خود انتخاب می کنند. به عنوان یک استراتژی کانال ، داشتن یک نماینده بیمه ، این محصول فرصتی را برای مشتریان فراهم می کند تا از آنها سؤال کنند ، چاپ خوب را درک کنند و روشن کنند. نگرانی هایی که باعث آموزش و ایجاد اعتماد می شود. شرکت های نرم افزاری و خدمات امنیتی ممکن است به متخصصان آموزش دیده برای کمک به نصب و پشتیبانی مشتری به عنوان بخشی از استراتژی کانال خود نیاز داشته باشند. در هر دو مثال ، داشتن یک متخصص در توضیح محصول ، احتمال فروش و حفظ روابط خوب مشتری را افزایش می دهد. به عبارت دیگر ، این سطح پشتیبانی استراتژی کانال شما را افزایش می دهد. مشتریان را آویزان نکنید. درعوض ، آنها را خوشحال کنید تا آنها بیشتر بخرند و به دوستان خود بگویند که چقدر عالی هستید.

اکنون ، این موضوع را به اطراف برگردانید: یک پروفایل رسانه های اجتماعی داشته باشید که در آن مشتریان می توانند برند شما را به جهانیان پخش کنند و بازاریابی خود را برای شما به عنوان سفیران برند انجام دهند. در یک کافی شاپ ، مشتریان نوشیدنی های خود را بدون نظارت می نوشند و این عملیات می تواند توجه مشتریان را از طریق پست های جذاب ، مبتنی بر اینستاگرام مبتنی بر حسی یا بازاریابی مستقیم به خود جلب کند. اما می توانید به آنها کمک کنید تا تجربه خود را با سایر مصرف کنندگان به اشتراک بگذارند و آنها را بخشی از استراتژی بازاریابی خود کنید.

4- اهداف را تعیین کرده و کانال های خود را اندازه گیری کنید

پس از سرمایه گذاری در کانال های خاص ، اهداف قابل اندازه گیری را برای پیگیری موفقیت استراتژی خود تعیین کنید. بسته به موقعیت مکانی خود در طول سفر مشتری ، هر کانال می تواند اهداف مختلفی داشته باشد ، اما می خواهید تعداد سربهای تولید شده را مستقیماً ارزیابی کنید و فروش هایی را که کانال های شما ایجاد کرده اند اندازه گیری کنید.

کمپین های ایمیل دارای نرخ کلیک واضح هستند. اندازه گیری میزان ترافیک سئو و بازاریابی محتوا به وب سایت شما را اندازه گیری کنید. اگر از یک برنامه ارجاع استفاده کرده اید ، حجم سرب را از طریق کلمه به دهان پیگیری کنید و ببینید که آیا از طریق کمپین های رسانه های اجتماعی به اندازه کافی منجر می شوید تا سرمایه گذاری بیشتری در یک برنامه تأثیرگذار انجام دهید.

این تجزیه و تحلیل به شما در تعیین ROI تلاش های خود کمک می کند ، و آنها به شما در بهینه سازی استراتژی خود کمک می کنند ، و تنظیماتی را برای افزایش اثربخشی و ROI انجام می دهند و حتی برای بودجه بازاریابی بزرگتر نیز پرونده را ایجاد می کنند.

چند کانال در مقابل Omni-Chael در مقابل استراتژی کانال

مزایای بی شماری برای بازاریابی کانال وجود دارد. اصلی ترین دقت بازاریابی است. در جایی که بازاریابان کانال می توانند مارک های ملی را در جوامع خود به مخاطبان بیش از حد محلی برسانند ، استراتژی کانال راهی برای مشخص کردن نکات بسیار خاص تماس بین مصرف کنندگان خاص و محصولات و خدمات خاص است. این همه در مورد هدف قرار دادن است. هدف قرار دادن باعث صرفه جویی در وقت و هزینه شرکت ها می شود.

به یاد داشته باشید ، این "استراتژی" است. استراتژیک بودن به معنای انتخاب بودن است ، بنابراین استراتژی کانال نیز تصمیم به تصمیم گیری در مورد خارج شدن دارد. هر کانال ارزش وقت شما را ندارد. به جای اینکه تمام کانال ها را به امید اینکه برخی از تلاش ها را بچسبانید ، بپوشانید ، با هدف قرار دادن کانال هایی که مشتریان شما می توانند محصول و پیام های شما را ببینند ، منابع خود را ذخیره کنید. این امر باعث بهبود ROI شما و صرفه جویی در بودجه شما برای تلاش های موثرتر بازاریابی خواهد شد.

گفته می شود ، بازاریابی چند کانال و امنی کانال برای انواع خاصی از مشاغل مزایایی دارد.

استراتژی چند کانال

در استراتژی چند کانال ، مشاغل به طور همزمان روی چندین کانال بازاریابی تمرکز می کنند تا به مشتریان بالقوه و فعلی برسند. استراتژی چند کانال شامل بازاریابی از طریق کانال های مستقیم ، مانند کمپین های ایمیل ، کمپین های پستی مستقیم ، کاتالوگ های دیجیتال ، رسانه های اجتماعی ، تبلیغات PPC و وب سایت شما برای درگیر شدن چشم انداز است.

بیشتر استراتژی های بازاریابی بیش از یک کانال را شامل می شود. اما شرکت ها هنوز هم باید در مورد کدام کانال ها سرمایه گذاری کنند. کانال های اهداف خود را بیشتر انتخاب کنید.

استراتژی از طریق کانال

استراتژی از طریق کانال در مورد توانمندسازی مارک ها برای مقیاس برنامه های تبلیغاتی خود در چندین کانال و هدایت فروش محلی با مدیریت دارایی های برند و منابع بازاریابی با شرکای فروش کانال است.

هفتاد و پنج درصد از تجارت جهانی به طور غیرمستقیم از طریق کانال ها جریان می یابد و این باعث می شود اتحادها ضروری باشند. یک سیستم عامل TCMA یا اتوماسیون بازاریابی از طریق کانال ، به شما کمک می کند تا شکاف بین تلاش های بازاریابی شرکت های تجاری و نیازهای منحصر به فرد شرکای محلی خود را ایجاد کند. TCMA شرکای محلی خود را قادر می سازد تا مواد بازاریابی سازگار با برند را ایجاد کنند و به طور مؤثر دلارهای تعاونی خود را در یک شبکه توزیع شده که از فروشندگان ، نمایندگان ، حق رای دادن ، نمایندگان فروش و خرده فروشان در صنعت خود استفاده می کند ، مدیریت کنند. این شرکا تأثیر بسزایی در توانایی برند در فروش محصولات و خدمات در یک منطقه محلی خاص دارند. از آنجا که بسیاری از مارک ها صدها یا هزاران شریک محلی در سراسر کشور یا حتی جهان دارند ، اجرای کمپین های بازاریابی منسجم شرکت در مقیاس و بدون استراتژی از طریق کانال می تواند چالش برانگیز باشد.

استراتژی کانال بهترین روشها

برای اطمینان از موفقیت استراتژی کانال شما ، باید:

1. اهداف تجاری خود را تعریف کنید
2. ROI و KPI های ایده آل را تعریف کنید
3. نمونه کارها خود را بخش کنید
4. اکوسیستم شریک کانال خود را درک کنید
5. نرم افزار خود را با دقت انتخاب کنید