راز موفقیت مخفی تجارت

دستور العمل Coca-Cola یکی از بهترین رازهای موجود در جهان است. توسط یک داروساز که بیش از 100 سال توسط یک داروساز ساخته شده است ، از نزدیک محافظت می شود و فقط برای چند کارمند ممتاز شناخته شده است. Coca-Cola یک مارک جهانی موفق را بر روی آن بنا کرد و رقبا آن را به شدت شکار کرده اند. به همین ترتیب دستور العمل مخفی سرهنگ سندرز از 11 گیاه و ادویه جات ترشی جات برای KFC و فرمول WD-40 نیز هر دو اسرار از نزدیک نگه داشته شده است که به ساخت محصولات پرچمدار شرکت هایشان کمک کرده اند.

متأسفانه بسیاری از مدیران حتی نمی دانند اسرار تجاری چیست ، بسیار کمتر از نحوه محافظت از آنها و در نتیجه از آنها استفاده می کند. این اصطلاحی است که اغلب در جلسات حقوقی به آن منتقل می شود ، اما حقیقت این است که اسرار تجاری پیچیده است و می تواند تأثیر خارق العاده ای در خط پایین یک شرکت داشته باشد. آنها اطلاعات فوق العاده ای برای یک شرکت هستند ، اما اغلب کارمندان شرکت ، از جمله افسران ، نمی دانند که چگونه بهتر آنها را مخفی نگه دارند.

اگر یک راز تجاری ضعیف مدیریت شود ، یک شرکت می تواند به سرعت مزیت رقابتی خود را از دست بدهد: اگر کسی راهی برای تکرار دستور العمل مخفی خود داشته باشد و فرمول را در اینترنت ارسال کند ، چه اتفاقی برای Coca-Cola می افتد؟بنابراین ، چه کاری می توانید برای نظارت موثر رازهای تجاری خود انجام دهید؟چگونه اطمینان حاصل می کنید که اسرار شرکت شما ایمن است؟

ابتدا باید بفهمید که یک راز تجارت چیست ، زیرا نمی توانید از چیزی که نمی دانید محافظت کنید. برای C-Suite ، اسرار تجاری شامل هرگونه اطلاعات ممتازی است که می تواند یک مزیت در بازار را در بازار فراهم کند. این ممکن است شامل هویت مشتری و اطلاعات قیمت گذاری ، پروژه های تحقیقاتی فعلی و حتی پروژه های شکست خورده باشد. در مورد WD-40 ، نام این محصول از چهلمین امتحان دانشمندان در سال 1953 به دست آمده است تا فرمول "جابجایی آب" را برای یک حلال پیشگیری از زنگ زدگی برای صنعت هوافضا ارائه دهد. نه تنها این راز تجارت فرمول A است ، بلکه فرمول ها و کارهایی که به 39 تلاش قبلی انجام شده است. اگر یک رقیب در مورد آن تلاش های ناکام به تنهایی آموخت ، ممکن است هنوز زمان تحقیق و توسعه زیادی را ذخیره کند.

در مرحله بعد C-Suite باید بفهمد چه کسی به اسرار تجاری خود دسترسی دارد ، به ویژه تفاوت بین خودی شرکت ها و افراد خارجی.

خودی شرکت ها افراد و سازمانهایی هستند که وظیفه قانونی شرکت را دارند. البته کارمندان از نظر قانونی موظفند اطلاعات اختصاصی یک شرکت را با اعتماد به نفس در اختیار داشته باشند و از اطلاعات خود یا مزایای دیگران کپی ، فاش یا استفاده نکنند. اما خودی ها همچنین شامل اشخاص ثالث مانند کارمندان قرارداد ، مشاوران ، تأمین کنندگان و مشتریان هستند.

افراد خارجی همه افراد دیگر هستند. آنها هیچ تعهدی قانونی برای داشتن اطلاعات اختصاصی یک شرکت با اعتماد به نفس ندارند. آنها غریبه هایی هستند که عموم مردم را شامل می شوند و همچنین احزاب پیشرفته تری مانند متخصصان اطلاعات رقابتی ، هکرها ، خبرنگاران و رقبا را شامل می شوند.

شرکت ها برای محافظت از اسرار با ارزش خود به مسافت های زیادی می روند. KFC به تازگی یک خانه جدید و با تکنولوژی بالا برای دستور العمل اصلی دست نویس سرهنگ از سال 1940 ساخته است. ایمن دیجیتال جدید Freeking بیش از 770 پوند وزن دارد و در دو پا بتونی با یک سیستم نظارتی 24 ساعته و نظارت بر حرکت محصور شده است. بشراگر مردم سعی در سرقت دستور العمل نداشته باشند ، این نوع امنیت لازم نخواهد بود.

برای اینکه بتوانید از اسرار خود محافظت کنید ، باید درک کنید که مردم چگونه می توانند به آنها برسند. حصار ساخته شده در اطراف دفتر خود را تصور کنید. این حصار بیانگر اقدامات امنیتی شرکت است و در داخل آن جایی است که اطلاعات اختصاصی تهیه ، استفاده و ذخیره می شود. خودیها آزادانه در داخل و خارج از دفتر حرکت می کنند ، در حالی که ورود و خروج خارج از کشور با دقت کنترل می شود. به راحتی می توان فهمید که چگونه در چنین شرایطی خودی ها و افراد خارجی به طور یکسان می توانند به اسرار تجاری دسترسی پیدا کنند. هنگامی که خودی ها به داخل و خارج از شرکت حرکت می کنند ، اطلاعات اختصاصی با آنها حرکت می کند-در ذهن آنها ، در رایانه های قابل حمل و رسانه هایی مانند نقشه ها ، CD-ROMS و درایوهای فلش USB. حمل و نقل نامه های برون مرزی ، پیک و بسته نیز می توانند به اطلاعات اختصاصی اجازه دهند تا از دفتر خارج شوند. افراد خارجی معمولاً با سیستم های نشان و اسکورت وارد می شوند و ممکن است در حالی که در داخل شرکت هستند به اطلاعات اختصاصی دسترسی پیدا کنند.

اگر تمام راه های انتقال اطلاعات ، مانند اتصال به اینترنت و خدمات پستی خود را از بین بردید ، می توانید اطلاعات خود را ایمن کنید و از مراجعه به شرکت خارج شوید. شما در آن زمان مشکلات امنیتی نخواهید داشت ، اما توانایی خود را در انجام تجارت از بین می برید. علاوه بر این ، شما هنوز هم باید اجازه دهید کارمندان خود شبانه به خانه بروند و آنها اطلاعات اختصاصی را در سر خود حمل می کنند.

هر شرکتی نمی تواند اسرار تجاری خود را در یک طاق ، مانند WD-40 و KFC قفل کند. هیچ گلوله ای نقره ای برای محافظت از مخفی تجارت ، هیچ ویجت سخت افزاری یا برنامه نرم افزاری یا فرآیند کنسرو شده وجود ندارد که بتوانید برای ایمن سازی شما خریداری کنید. اما راه حل اساسی ساده است: شما باید از کارمندان خود برای محافظت از اسرار خود استفاده کنید. و از آنجا که قبلاً به آنها پرداخت می کنید ، این هزینه اضافی خارج از جیب را متحمل نمی شود. کارمندان پایه و اساس یک برنامه حفاظت از مخفی تجارت مؤثر هستند.

یک استراتژی موفق مستلزم آن است که همه کارمندان شرکت کنند و مدیریت به طور واضح و صریح فرهنگ مخفی تجارت را شرح می دهد. شما فقط نمی توانید چند کارمند را به عنوان یک گروه حفاظت از مخفی تجارت نامگذاری کنید ، یا برخی از محصولات امنیتی جدید را نصب کنید ، در حالی که بقیه کارمندان شما طبق معمول تجارت خود را ادامه می دهند. شما باید حمایت از هر کارمند شرکت را برای تلاش برای فرهنگ آگاهی مخفی تجارت کامل انجام دهید.

آگاهی فرهنگی بسیار مؤثرتر از آموزش کارکنان صرف ، به ویژه آموزش جدید کارمندان است ، زیرا یک تجربه یادگیری واحد با گذشت زمان از حافظه محو می شود در حالی که یک فرهنگ مخفی تجارت سالم خود را تقویت می کند. اما اگر C-suite اغلب اسرار تجاری را درک نکند ، کارمندان حتی گیج تر هستند. برای اینکه یک فرهنگ مخفی تجارت مؤثر باشد ، مدیریت باید به طور مؤثر اهداف خود را به کارمندان منتقل کند. این امر بیشتر از "در اینجا خط مشی اطلاعات اختصاصی جدید است-آن را بخوانید ، اینجا را امضا کنید و آن را برگردانید."

مدیران ارشد باید کار کنند تا اطمینان حاصل کنند که کارکنان اسرار تجاری شرکت را درک می کنند و مسئولیت های آنها برای آنها چیست. آنها باید بدانند که خطرات مربوط به اطلاعات مخفی شرکت خطرات مربوط به درآمد ، درآمد و قیمت سهام آن و در نهایت در مورد مشاغل خود است. تلاش های مدیریت برای محافظت از اسرار تجاری شرکت ، تلاش برای محافظت از مشاغل کارمندان ، گزینه های سهام آنها و حقوق بازنشستگی آنها است. کارمندان باید این را بدانند.

همچنین باید به آنها یادآوری کرد که هر نوع اطلاعات شرکت می تواند یک راز تجارت باشد ، از جمله هویت تأمین کننده ، تغییرات قیمت آینده ، فعالیت های تحقیق و توسعه و سیاست های شرکت ها-هر چیزی که می تواند به یک رقیب کمک کند تا در برابر شرکت رقابت کند. در این دوره از فناوری بالا ، کارمندان همچنین باید درک کنند که هرگونه نامه الکترونیکی ناامن ممکن است رهگیری شود ، هر مکالمه ممکن است شنیده شود و هر صفحه نمایش رایانه ای در یک مکان عمومی ممکن است خوانده شود. کوشش و عقل سلیم باید بخشی از فرهنگ مخفی تجارت باشد. هنگامی که یک راز تقسیم می شود ، مهم نیست که دلیل آن ، برای همیشه از بین می رود.

اگر کارمندان نقش خود را در فرهنگ مخفی تجارت غیر مبهم و متعهد درک کنند ، سیاست های امنیت اطلاعات شرکت به احتمال زیاد پذیرفته و دنبال می شوند. بدون این درک همه کتابچه های سیاست شرکت و ارتباطات سیاست در جهان بی ارزش خواهد بود. تجسم فرهنگ در هر سطح از مدیریت به کارمندان کمک می کند تا انتظارات شما را درک کنند. هر مدیرعامل لازم نیست با فرمول مخفی تجارت خود با خیال راحت در دست خود به Times Square در پشت اسب سوار شود-همانطور که گری ریج ، رئیس جمهور و مدیر عامل WD-40 ، در 50 سالگی شرکت خود. اما مطمئناً صدمه دیده است.

R. Mark Halligan ، شریک با موسسه حقوقی Nixon Peabody ، به عنوان یک دادخواست مالکیت معنوی متمرکز بر محافظت و اجرای اسرار تجاری ، یک عمل گسترده را توسعه داده است. دیوید هااس مدیر ارشد ارشد بخش مشاوره پزشکی قانونی و دادخواهی FTI است و در شیکاگو مستقر است. نظرات بیان شده در این مقاله از نویسندگان است و نه از مشاوره FTI.

• استانداردهای تحریریه
• چاپ
• چاپ مجدد و مجوزها